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W社区公共卫生服务现状调查及存在的问题分析案例

目录

TOC\o1-3\h\u1513W社区公共卫生服务现状调查及存在的问题分析案例 1

2301第一章南宁市W社区公共卫生服务情况调查 1

69871.1南宁市W社区居民问卷调查情况 1

241761.2南宁市W社区公共卫生服务对居民需求要素的满足情况分析 2

198第二章社区公共卫生服务中的问题及成因 3

22092.1社区公共卫生服务问题 4

199482.1.1社区公共卫生服务的资源配置不合理，服务内容缺乏针对性 4

110432.1.2社区公共卫生服务无法掌握居民实时动态需求 4

2922.1.3社区公共卫生服务宣传工作不到位，信息闭塞 4

59822.1.4服务工作者素质水平有待提升 4

103472.1.5突发风险后的体系建设尚不完善 5

257952.2社区公共卫生服务问题的成因 5

248772.2.1竞争性的缺乏 5

60902.2.2服务提供者自身定位不明确，素质能力存在问题 5

286332.2.3社区公共卫生服务体系自我调整能力较差 6

137412.2.4城市居民其他个体因素 6

第一章南宁市W社区公共卫生服务情况调查

1.1南宁市W社区居民问卷调查情况

本文以南宁市W社区居民为研究对象，采取非概率抽样的方式对不同性别以及不同年龄阶段的居民进行网络问卷和现场问卷的发放，总计发放102份问卷，整理和筛选无效问卷，问卷无效的原因有:居民部分选项漏填、单选选项中勾选多个选项、字迹不清、相依问题回答时的逻辑错误。最终有效问卷数为81份，问卷有效回收率为79.4%。对收回的调查问卷使用Excel2007录入并进行分析。

调查样本数为81人，个人信息如表4—1所示：

表4—1研究调查样本

项目

分支

比例

项目

分支

比例

性别

男

53%

居住时长

不满一年

3.7%

女

47%

1至5年

6.17%

年龄

20岁以下

7.4%

5至10年

22.2%

20至40岁

28.4%

10年以上

67.9%

41至65岁

29.63%

65岁以上

31.57%

文化程度

小学以下

1.94%

初中

38.27%

高中或中专

30.86%

大专以上

22.92%

月收入情况

3000元以下

56.79%

3000至5000元

20.99%

5000至10000元

13.58%

10000元以上

8.64%

1.2南宁市W社区公共卫生服务对居民需求要素的满足情况分析

在各项问题的回答中，多数的居民对社区公共卫生服务呈积极支持的态度，居民群体对其医疗卫生需求满足情况总体上表示满意。92.59%的居民了解社区在新冠肺炎疫情防治中所采取的措施，且没有居民对于社区疫情防控效果表示不满。这表明该社区在应对突发卫生风险时，积极开展了符合社区实际的卫生服务，保障了居民的生命健康不受侵害，可见政府主导下基层卫生工作行动有效，体现了我国制度的优越性。但86.29%的居民在生病且有就医需求时并没有把社区卫生服务中心作为首选（见表4-2），其更愿意前往大医院或专科医院就诊，仅28.39%的居民对社区卫生服务人员表示信任。占比调查总数32.8%的40岁下人群中更是没有一人存在自主前往社区卫生服务中心享受医疗卫生服务的经历；在享受过社区卫生服务中心服务的人群中，65岁以上的人群占比92.83%，可见社区卫生服务中心的主要服务对象为老年人群，青年及中年人群体对于社区卫生服务中心的医疗服务知之甚少。

表4-2居民对社区卫生服务的认知与参与情况

项目

分类

比率

有就医需求时，更愿意选择哪

社区卫生服务中心

私人诊所

大医院

8.64%

2.07%

86.29%

是否了解社区卫生服务内容

非常了解

了解一些

一般

2.4%

41.51%

53.09%

对社区卫生服务宣传的看法

非常满意

比较满意

一般

不满意

7.4%

29.62%

62.69%

29.91%

是否参与过社区提供的医疗卫生交流会

是

否

18.51%

81.49%

是否能通过参与社区卫生服务满足个人价值

能

不能

33.3%

66.7%

社区医疗服务方面，62.5%的居民对其表示满意，79.1%的居民对服务支出和受尊重度表示满意，但在医疗药品和设施的库存是否满足医疗需求方面，仅33.3%的居民表示满意（如图4—1）。这一定程度上说明了居民生理健康需求得到了保障，但社区医疗卫生资源储备尚有不足，居民医疗安全感有待提高。

图4—1居民满意度示意图

在调查当中，合计46.91%的居民对社区卫生服务有了解，仅37.02%的居民对卫生服务宣传表示满意（见表4-2），一定程度上反映了居民对于卫生服务的不了解，