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2025年XX药房工作总结

2025年，XX药房在行业竞争加剧、政策环境变化及消费者健康需求升级的背景下，始终以“守护健康、服务民生”为核心宗旨，围绕“提升专业能力、优化服务体验、强化质量管控、激活团队活力”四大主线开展工作，全年实现销售额1.28亿元，同比增长15.6%；会员数量突破8.2万人，较年初增长31%；顾客满意度达94.7%，创历史新高。现将本年度重点工作完成情况总结如下：

一、业务运营：精准施策稳增长，多元布局拓空间

本年度，药房以市场需求为导向，通过品类优化、场景延伸及线上线下融合，推动业务结构持续升级。

1.核心品类提质增效

聚焦慢性病用药、健康管理产品及中药