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2025年儿科护士长年终总结及2026年工作计划

2025年，在医院领导及护理部的指导下，儿科护理团队以“以患儿为中心，以质量为核心”为目标，围绕患儿安全、护理质量提升、团队能力建设及患者体验优化四大主线开展工作。全年科室开放床位65张，收治患儿12386人次，其中危重症患儿占比18.7%；完成静脉穿刺操作28973次，一级护理日均32人次；全年无护理差错事故发生，护理不良事件上报率0.03‰（较2024年下降0.02‰），患者满意度98.6%（较2024年提升1.2%）。现将本年度工作总结及2026年计划汇报如下：

一、2025年工作总结

（一）聚焦质量安全，筑牢护理防线

1.制度落实与流程优化：严格执行《儿科护理核心制度汇编（2025版）》，重点强化查对制度、分级护理制度及危重症患者交接流程。针对“患儿身份识别”易出错环节，推行“双人双核对+腕带二维码扫描”模式，全年未发生因身份识别错误导致的护理差错。结合科室实际修订《儿科常见急症护理流程》，新增热性惊厥、误吸窒息等6项应急流程，通过情景模拟演练验证，护士应急反应时间从平均45秒缩短至28秒。

2.感染防控精准管理：落实“一患一用一消毒”原则，针对儿童免疫力低、交叉感染风险高的特点，细化环境消毒标准：治疗室紫外线消毒由每日2次增至3次，病房物体表面消毒频次由每日1次调整为接触后即时消毒；开展手卫生专项督查24次，手卫生依从率从92%提升至98%；全年科室医院感染发生率0.8%（低于院控目标1.2%），其中呼吸道感染占比65%（主要为流感季集中发病），无院感暴发事件。

3.高风险环节重点监控：建立“高危患儿动态评估表”，对静脉高营养、PICC置管、机械通气等12类高风险患儿实施“红黄绿”三色标识管理，责任护士每班评估并记录，护士长每周抽查。全年PICC导管相关血流感染发生率0.3‰（较2024年下降0.2‰），静脉外渗发生率从1.1%降至0.4%。

（二）深化专业能力，打造优质团队

1.分层培训提质增效：基于N0-N4级护士能力需求，制定个性化培训计划：N0级护士重点强化基础操作（如头皮静脉穿刺、儿童心肺复苏），全年开展“一对一”带教86人次，考核通过率100%；N1-N2级护士侧重危重症护理及病情观察，组织“典型病例讨论”12次，覆盖186人次；N3-N4级护士聚焦管理能力与科研思维，选派5名骨干参加“儿科护理管理高级研修班”，完成《儿科护理风险预警指标体系构建》等3项科室级课题。

2.急救能力持续提升：全年开展急救技能培训16次（包括儿童气管插管配合、除颤仪使用等），组织“急救技能大比武”2次，选拔出8名“急救能手”；联合儿科医生开展“多学科危重症抢救演练”6次，重点模拟脓毒症休克、呼吸衰竭等场景，团队协作评分从85分提升至92分。

3.心理支持与职业发展：关注护士心理健康，每季度开展“压力管理工作坊”，通过正念冥想、团体沙盘等方式缓解工作压力；建立“护士成长档案”，记录培训、考核、科研等成果，全年2名护士晋升为主管护师，3名护士完成在职本科教育，1名护士获“市级优秀护士”称号。

（三）优化服务体验，践行人文关怀

1.特色护理服务创新：针对患儿恐惧心理，推行“游戏化护理”模式：在静脉穿刺前使用“卡通贴纸奖励”“玩偶分散注意力”等方法，配合“疼痛数字评分法”评估，患儿穿刺哭闹率从78%降至52%；开设“家长课堂”24期，覆盖1200人次，内容包括“儿童发热家庭护理”“辅食添加误区”等，家长护理知识知晓率从65%提升至89%。

2.病房环境适儿化改造：联合医院后勤部门完成病房改造：墙面增加卡通彩绘，配备儿童阅读角（藏书300余册）、益智玩具柜（定期消毒）；设置“温馨提示牌”（如“轻声说话，宝宝在睡觉”），病房噪音平均值从62分贝降至50分贝；为陪护家长提供“爱心百宝箱”（含一次性水杯、充电线、针线包等），家长满意度达99.2%。

3.投诉处理与持续改进：建立“投诉24小时反馈机制”，全年共收到有效投诉12例（较2024年减少8例），主要集中在“等待穿刺时间过长”（占比50%）、“健康宣教不详细”（占比33%）。针对穿刺等待问题，增设弹性排班（高峰时段增加2名穿刺能手），平均等待时间从25分钟缩短至12分钟；针对宣教问题，制作“图文版护理手册”（涵盖用药、饮食、复诊等内容），发放2000余份，重复询问率下降40%。

（四）存在问题与不足

1.低年资护士病情观察能力仍需加强，全年3例不良事件（均为皮肤压疮）均由N1级护士值班时发生，反映出早期识别能力不足。

2.家长教育深度不够，部分复杂病例（如哮喘、癫痫）的家庭护理指导缺乏个性化，随访依从性仅65%。

3.科研转化能力薄弱，本年度