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健身俱乐部会员续费提醒制度

第一章总则

健身俱乐部会员续费提醒制度（以下简称“本制度”）旨在规范会员续费管理流程，提升客户服务体验，增强会员粘性，促进俱乐部可持续发展。本制度适用于健身俱乐部全体员工及客户，围绕“人、事、财、物、信息、安全、文化”七大核心要素展开，结合俱乐部扁平化管理特点，以客户需求为导向，通过科学化、系统化的续费提醒机制，实现经济效益与社会效益的双提升。

第二章适用范围

1.员工适用范围

本制度适用于健身俱乐部全体员工，包括但不限于销售顾问、会籍顾问、客户经理、运营管理、市场部及管理层人员。员工需严格遵守本制度，确保续费提醒工作的规范性、及时性与有效性。

2.客户适用范围

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