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2026年六西格玛管理实战教程面试题大公开

一、单选题（每题2分，共10题）

说明：下列每题只有一个最符合题意的选项。

1.六西格玛管理中，DMAIC流程的第一步是？

A.控制阶段（Control）

B.测量阶段（Measure）

C.分析阶段（Analyze）

D.改进阶段（Improve）

2.在六西格玛项目中，用于评估过程能力的关键指标是？

A.PPM（百万分之不良率）

B.CPK（过程性能指数）

C.Cpk（过程能力指数）

D.DPMO（缺陷率百万分之机会）

3.某制造企业通过六西格玛项目将产品的不良率从3%降低到0.2%，其改进效果相当于提升了多少个西格玛水平？

A.2.0σ

B.3.2σ

C.4.5σ

D.5.1σ

4.六西格玛项目中，用于收集和分析数据的关键工具是？

A.流程图（Flowchart）

B.假设检验（HypothesisTesting）

C.5Why分析法

D.鱼骨图（FishboneDiagram）

5.在六西格玛项目中，用于确定改进方案优先级的方法是？

A.FMEA（失效模式与影响分析）

B.ROI（投资回报率）

C.Pareto分析

D.层级分析法

6.某公司通过六西格玛项目将客户投诉率降低了50%，其客户满意度提升了多少？

A.25%

B.35%

C.40%

D.50%

7.六西格玛管理中，用于监控过程稳定性的工具是？

A.控制图（ControlChart）

B.散点图（ScatterPlot）

C.直方图（Histogram）

D.折线图（LineChart）

8.在六西格玛项目中，用于识别潜在问题的工具是？

A.关联分析

B.假设检验

C.鱼骨图

D.回归分析

9.某企业通过六西格玛项目将生产效率提升了20%，其年节省成本约100万元，其ROI为多少？

A.10%

B.15%

C.20%

D.25%

10.六西格玛管理中，用于评估项目改进效果的关键指标是？

A.短期成本节约

B.长期收益

C.工作量减少

D.员工满意度

二、多选题（每题3分，共10题）

说明：下列每题有多个符合题意的选项，请全部选出。

1.六西格玛管理的核心价值观包括？

A.数据驱动决策

B.持续改进

C.客户导向

D.流程优化

2.在六西格玛项目中，常用的数据分析工具包括？

A.假设检验

B.回归分析

C.散点图

D.层级分析法

3.六西格玛项目中，用于识别和评估风险的工具包括？

A.FMEA

B.风险矩阵

C.敏感性分析

D.决策树

4.六西格玛管理中，用于评估项目可行性的指标包括？

A.成本节约

B.时间周期

C.投资回报率

D.风险评估

5.在六西格玛项目中，常用的流程改进工具包括？

A.Lean（精益生产）

B.价值流图

C.根本原因分析

D.流程再造

6.六西格玛管理中，用于监控项目进展的工具包括？

A.项目甘特图

B.财务报表

C.控制图

D.项目绩效报告

7.六西格玛项目中，常见的项目失败原因包括？

A.目标不明确

B.数据质量差

C.团队协作不足

D.高层支持不够

8.六西格玛管理中，用于评估过程能力的指标包括？

A.CPK

B.PPM

C.DPMO

D.Z值

9.六西格玛项目中，常用的改进方法包括？

A.根本原因分析

B.实验设计（DOE）

C.预测分析

D.持续改进

10.六西格玛管理中，用于评估项目成果的工具包括？

A.成本效益分析

B.客户满意度调查

C.过程能力分析

D.ROI评估

三、简答题（每题5分，共5题）

说明：请简要回答下列问题。

1.简述六西格玛管理的核心原则。

2.简述DMAIC流程中，测量阶段的主要任务。

3.简述六西格玛管理中，项目成功的关键因素。

4.简述六西格玛管理与精益生产的区别。

5.简述六西格玛项目中，数据收集的基本要求。

四、案例分析题（每题10分，共2题）

说明：请结合案例，分析并提出解决方案。

1.案例：某电子制造企业的产品不良率一直较高，通过六西格玛项目进行改进。已知该企业目前的产品不良率为5%，计划通过改进将不良率降低到1%。请分析该项目的改进效果，并提出可能的影响因素。

2.案例：某银行通过六西格玛项目优化了贷款审批流程，原本审批时间需要5天，通过改进后缩短到2天。该项目的ROI为多少？请分析该项目的成功关键因素。

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.B

解析：DMAIC流程的第一步是“测量阶段（Measure）”，用于收集和分析现有过程数据。

2.B

解析：CPK（过程性