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酒店总经理工作总结和工作计划

工作总结

一、经营业绩回顾

过去一年，酒店在市场竞争日益激烈的大环境下，努力提升自身竞争力，积极拓展客源，经营业绩总体保持平稳。全年实现营业收入[X]万元，较去年同期增长/下降[X]%，客房平均出租率达到[X]%，餐饮收入[X]万元，会议及宴会收入[X]万元。

在客房收入方面，我们通过优化价格策略，针对不同季节、节假日和市场需求制定灵活的价格体系。同时，加强与各大在线旅游平台（OTA）的合作，如携程、美团等，提高酒店在网络平台上的曝光度和排名，吸引了大量散客和旅游团队。利用会员制度，为会员提供积分、折扣、优先预订等特权，增加会员的忠诚度和复购率，会员客户的入住