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2025年推进文明城市实地场所自查报告

为全面落实《全国文明城市测评体系》要求，切实提升城市精细化管理水平，我市于2025年5月1日至6月30日组织开展文明城市实地场所全覆盖自查工作。本次自查聚焦公共环境、公共秩序、公共服务、市民文明素养四大核心领域，覆盖建成区8个街道、42个社区及12类重点场所（含公共广场、交通枢纽、商业街区、社区小区、学校医院、农贸市场、公园景区、新时代文明实践站等），通过“四不两直”实地巡查、第三方暗访、居民问卷、数据比对等方式，累计检查点位1276个，发现问题632项，现形成自查情况报告如下：

一、重点领域自查情况

（一）公共环境整治成效与短板

1.卫生清洁状况：主次干道、背街小巷整体卫生保持良好，95%的道路可见垃圾停留时间控制在30分钟内，机械化清扫率达98%。但部分区域存在卫生死角：老城区3条老街（如文昌巷、福兴里、民乐弄）因建筑密度大、垃圾收运车无法直达，垃圾桶满溢未及时清运问题突出，其中文昌巷3处露天垃圾点夏季异味明显；城乡结合部4个城中村（如东升村、立新屯）存在建筑垃圾随意堆放现象，最大堆体约15立方米；商业综合体周边（如星河广场、世纪MALL）夜间餐饮区地面油污清理不彻底，凌晨2点后仍有食物残渣未清扫。

2.垃圾分类落实：居民小区垃圾分类准确率由2024年的72%提升至81%，12个“示范小区”准确率达90%以上（如晨光社区、明月苑），但仍存在三大问题：一是混装混运现象未根治，抽查10辆垃圾运输车，2辆存在可回收物与厨余垃圾混装；二是商铺垃圾分类意识薄弱，商业街（如步行街、文化巷）40%的餐饮店铺未设置专用厨余垃圾桶，直接将剩菜倒入其他垃圾桶；三是分类设施维护不足，30%的小区垃圾桶盖缺失或标识模糊，部分社区（如朝阳社区）为应付检查临时更换标识，实际分类引导作用有限。

3.公共设施维护：市政设施完好率97%，无障碍设施、路灯、消防栓等关键设施故障率低于1%。但部分老旧设施更新滞后：公园景区（如人民公园、青年湖）6处健身器材螺丝松动，2处凉亭木质栏杆开裂；社区公共区域（如幸福里小区、阳光家园）30%的单元门门禁损坏，15%的楼道灯缺失；农贸市场（如朝阳路市场、利民市场）地面防滑砖破损率达20%，雨天易积水滑倒。

（二）公共秩序规范进展与问题

1.交通秩序管理：主干道机动车礼让斑马线率92%，较2024年提升5个百分点；电动车骑乘人员头盔佩戴率88%，但重点区域仍存乱象：学校周边（如实验中学、第一小学）上下学时段接送车辆违停占路问题突出，高峰期交通拥堵时长超30分钟；背街小巷（如新华里、安康路）电动车乱停占用人行道现象普遍，抽查10条小巷，平均每百米违停车辆6辆；公交站台（如人民广场站、火车站东广场站）非机动车辆占用盲道问题集中，60%的站台盲道被电动车或共享单车覆盖。

2.经营秩序管控：商业大街（如北京路、解放大道）店外经营整治成效显著，违规率由15%降至3%。但农贸市场、夜市等流动聚集区问题反弹：朝阳路农贸市场早市时段30%的摊位超范围经营，占道长度1-3米不等；夜市街区（如星光夜市、彩虹街）20%的餐饮摊点未设置防油污地垫，地面油垢厚达2毫米；校园周边（如第二中学、实验小学）50米范围内仍有流动食品摊点，3家摊贩使用过期食材被查处。

3.公共空间秩序：城市“牛皮癣”治理取得突破，主次干道乱贴乱画现象较2024年减少65%，但社区楼道、公共厕所等隐蔽区域反弹明显：晨光社区、幸福里小区等老旧社区楼道小广告覆盖率达40%，内容涉及开锁、装修、贷款；公园景区（如南山植物园、滨江公园）公共厕所内涂鸦问题突出，80%的厕位门板存在低俗文字或图案；广场绿地（如中心广场、文化公园）宠物未牵绳、粪便未清理现象普遍，随机观察2小时，发现未牵绳宠物12只，未清理粪便8处。

（三）公共服务优化成果与不足

1.窗口单位服务：政务服务中心、医院、银行等重点窗口单位“文明服务”落实较好，90%的单位设置“一米线”并有效引导，85%的服务人员着装规范、态度热情。但部分单位存在形式主义：某区政务服务中心虽设置“老年人绿色通道”，但未安排专人引导，60岁以上老人平均排队时间仍超20分钟；市第一人民医院、中医院等医疗机构自助挂号机操作指南缺失，老年患者使用率不足30%；银行网点（如工商银行、农业银行）“爱心座椅”被工作人员私人物品占用现象偶发，抽查10个网点，2个存在此类问题。

2.特殊群体保障：无障碍设施覆盖范围扩大，新增盲道5公里、缘石坡道120处，但使用效能不足：市图书馆、博物馆等文化场馆无障碍电梯故障率15%，部分电梯按钮高度超1.2米（标准为0.9-1.1米）；社区（如朝阳社区、光明社区）无障碍通道被非机动车、杂物占用率达40%；公共交通（如1路