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2025年事业单位履职情况自查报告

2025年，我单位严格贯彻落实上级主管部门工作部署，以“服务民生、提质增效”为核心目标，围绕公益服务主责主业，系统推进业务创新、管理优化和队伍建设，现将全年履职情况自查如下：

一、履职总体完成情况

本年度，我单位承担公共服务、行业指导、政策落实三大类核心职能，覆盖教育、医疗、社区服务等6个民生领域。全年共制定实施专项工作计划12项，完成上级交办任务28项，自主开展服务项目23个，服务对象覆盖区域内常住人口85%以上。经第三方机构测评，年度服务满意度达91.3%，较2024年提升9.2个百分点；重点指标完成率100%，超时序进度任务占比15%，未出现因履职不力导致的群众投诉或负面舆情。

从职能履行维度看：公共服务类任务中，教育资源均衡配置、社区健康管理、适老化服务3项重点工程超额完成年度目标；行业指导类任务中，12家基层单位业务规范达标率从82%提升至94%；政策落实类任务中，民生补贴发放准确率保持100%，政策宣传覆盖率达98%。从效能提升维度看，通过流程再造，服务事项平均办理时限压缩40%，线上服务占比从65%提升至82%，“一网通办”平台用户活跃度增长60%。

二、重点工作推进与成效

（一）业务工作：聚焦民生需求，提升服务精准度

1.教育资源均衡工程：针对区域内城乡教育资源分布不均问题，全年投入专项经费850万元，完成3所乡镇小学硬件升级，新增多媒体教室12间、图书角20个；建立“城区校—乡镇校”结对机制，组织骨干教师送教下乡72场次，覆盖教师1200余人次；推行“云课堂”共享平台，累计开展跨校同步教学480课时，惠及学生6000余人。经秋季学期测评，乡镇小学与城区小学平均分差距较上年缩小15%，家长满意度达93%。

2.社区健康管理服务：联合辖区3家社区卫生服务中心，构建“家庭医生—网格护士—健康顾问”三级服务体系，为65岁以上老人、慢性病患者等重点人群建立电子健康档案2.3万份，季度随访覆盖率100%；创新“健康积分”激励机制，通过参与健康讲座、体检、运动打卡兑换生活用品，全年参与活动居民达1.8万人次，高血压、糖尿病规范管理率分别提升至89%和85%；开展“中医进社区”特色服务，举办艾灸、推拿等体验活动40场，惠及居民3000余人，相关经验被市级卫健部门列为典型案例推广。

3.适老化服务提升行动：针对老龄化率21%的区域特点，完成15个社区适老化改造，加装电梯32部，新建无障碍通道450米；开发“一键呼叫”智能养老设备，为80岁以上独居老人免费安装1200台，全年成功预警意外事件17起；联合社会组织开设“银龄课堂”，涵盖手机使用、防诈骗、兴趣培养等课程，累计开课200节，参与老人4500人次，老年群体数字化适应率从42%提升至68%。

（二）管理工作：强化制度约束，激发内部活力

1.制度体系优化：结合新修订的《事业单位人事管理条例》，对原有28项内部管理制度进行全面梳理，废止过时制度5项，修订完善12项，新增《服务质量考核办法》《信息化建设管理规范》等制度7项。重点规范了“三重一大”决策流程，明确党委会、行政办公会职责边界，全年召开决策会议32次，所有事项均严格执行“调研论证—征求意见—集体讨论—结果公示”程序，未出现决策失误问题。

2.信息化能力建设：投入300万元升级业务管理系统，打通服务受理、办理、反馈全流程数据链，实现“一窗受理、跨部门流转、限时办结”；开发移动端服务平台，集成预约、查询、评价等功能，用户注册量突破3万人，线上办理事项占比从65%提升至82%；建立数据动态监测机制，对服务效率、群众满意度等18项指标进行实时预警，全年触发预警提示23次，均在3个工作日内完成整改。

3.风险防控管理：针对财务、项目、廉政等重点领域，制定《风险防控清单》，明确3大类15项风险点及防控措施。全年开展财务审计2次，项目验收18次，均未发现违规问题；严格执行廉政谈话制度，班子成员与中层干部、关键岗位人员谈心谈话42人次，组织廉政教育活动6场，观看警示教育片3部，签订廉洁承诺书56份，全年未发生违纪违法事件。

（三）队伍建设：注重能力提升，夯实发展基础

1.专业能力培养：制定“分层分类”培训计划，针对业务骨干、新入职人员、技术岗位分别设置课程。全年组织专题培训16期，覆盖全员95%以上，其中“服务创新”“数据应用”等专题培训参训率100%；选派12名业务骨干参加省级、国家级研修班，3人取得专业技术证书；建立“导师带徒”机制，20对师徒结对开展业务指导，新员工独立完成工作的平均时间从3个月缩短至1.5个月。

2.考核激励机制：修订《绩效考核办法》，将服务数量、质量、群众评价等7项指标纳入考核体系，实行“月度自