论电话行销的信念.docxVIP

电话行销的必备信念?

通常销售员对电话行销的误解是：电话是为了预期客户面对面会谈的代理者的观念。然而在顶尖的推销员眼中,电话线那头生疏的声音，是不能与有效的面对面的体现相比较的。

下面是某些非常有效的电话行销信念。拥有这些信念,你的电话行销一定会成功。?一、我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会晤；

二、我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会；

三、我所拨出的每一通电话,都可能为客户带去巨大的帮助。我从事的是一个崇高的帮助人的行业。我的客户可能正焦头烂额,而我提供的咨询恰恰是我的客户所需要的；

四、我的每一通电话不是要取得交流，而是为了取得与客户见面的机会。?有机会你就默念它们,紧记它们，反复的次数越多，越能进一步到你的潜意识中。??电话行销突破接待人员的８个策略(一)?

我们的销售人员在电话行销中遭受到接待人员阻拦而得到的挫折太大了。接待人员总是挡在我们和决议者进行实质接触的大门之外。在这里提供你某些诀窍,让你运用人性和心理学,增加突破的机会，取得见面的机会。你还可以选择你个人格调的方法，或者依照对方的反映随机应变。?１、克服你的内心障碍;

不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很惶恐：?是否因为过去的经验导致的心理障碍;必须突破这种心理障碍;

是否从小就被教诲:＂跟陌生人通电话要客气。

否觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢容易冒犯。

你是否站在接电话的人的角度思考,想象他将如何拒绝你。假如你这么想，就变成了两个人在拒绝你。?２、注意你的语气--好象是打給好朋友；?＂早安,请问张先生在吗？＂不要说：我是XＸ要说出公司的名称。不要说我是ＸX的ＸX人＂，假如接电话的人说出他自已的名字,就说:嗨，李小姐,请问张先生在吗？＂

3、将接待人员变成你的朋友;?你以平常的开场白说:早安！我是ＸX，我想跟张先生谈谈,请问您尊姓大名？?接电话的人说：我是他的秘书，李小姐。?你说：假如你是我,而你必须跟张先生谈谈，你要怎么办呢？

4、防止直接回答对方的盘问；?接电话的人通常会盘问你三个问题：你是水?你是哪家公司？有什么事情？假如你不直接回答这些问题,他们就不知道该怎么办。你或许该这么回答：

我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。

我也不拟定。

你觉得这会讲很久吗?我是打长途电话呢!?喂喂，你那边在下雨吗？?

电话行销突破接待人员的8个策略（二)

5、使出怪招,迂回前进;?让接电话的人措手不及,不要让自已听起来就象推销员,要使出些怪招让对方失去戒心。?例如：?对方:这是某某公司,您好！?你:嗨!张先生在吗？＂

对方:请问你是哪家公司？

你：＂我也不知道，所以我才打电话找她。

对方:你要推销什么??你很迷惑地说:＂我实在搞不懂。

对方提高声音再问一次：＂你要推销什么吗？＂

你还是很迷惑地说：有无可能是李勇要卖东西給我？

6、摆高姿态，强渡难关。?你跟陌生人讲电话都是这么的吗？你老板交代你要这么吗？

你帮我转电话之前,还想知道关于我个人什么事??你为什么不让我跟你的老板说话？?你不转这通电话,公司将会所以而失去赚钱的机会,你乐意冒这个风险吗？?既然你不乐意接电话,能不能告诉我你的名字？假如贵公司还有人打电话来问询,我就可以告诉他，我曾经跟谁谈过了。

７、别把你的名字跟电话号码留給接电话的人。

假如买方不在或是没空，再找机会试试。假如你是我,你会再打电话来吗？我想我再打电话过来，什么时间比较恰当?＂

８、对于语音信箱;?假如是语音信箱,通常无须留下任何讯息。

但是要仔细听他的声音,想象以后如何沟通比很好。

假如在语音信箱留话，务必令人印象深刻。?你可以这么说:

有三个理由你一定要打电话給我。＂

将这通留言消去,并不能消去你的问题。?＂将这通留言消去,你可能付出很高的代价,你乐意冒这个风险吗?

你还可以,先留下你的名字和电话号码，然后在重要事项讲一半时切断电话，好象是电话线忽然中止一样。??电话行销法则(一）

?信息时代，电话已成为最快捷的销售工具之一。假设两个人同时掌握到一个准确的商业信息，请问你是经过电话马上行销快还是去登门自访销售快呢?毋庸置疑，今天,考究销售的速度已显得是多么地重要，稍有贻误会便会失去商机,而电话行销就能做到这一点。?如下是給几种打电话的建议：

?及时接听。不要让你的电话响铃超过三声而使得打电话的人等候(或挂电话)。

自报家门。报上你的名和姓，让对方知道接听电话的人正是他要找的人。?别耍花招。自已的电话最正确由你亲自接听。假如你必须由某人为你接别人打入的电话,应该指示那个人做得有策略些。先问请问你是谁?然后回答说:噢,是这么的,某先生（女士）不在。＂这是一个拙劣的做法。相反,你的助手应该一方面说某先生（女士）不在，然后再问是谁打来的电话。?吐词清楚。迟缓而清楚的发言－