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2026年xx科室优质护理工作计划（2篇）

第一篇（综合内科）

2026年，综合内科优质护理工作将围绕“以患者为中心”核心宗旨，聚焦慢性病管理、老年护理、用药安全、患者体验四大核心领域，通过标准化流程优化、分层能力提升、信息化工具赋能、个性化服务创新四大路径，实现护理质量指标全面提升、患者满意度达98%以上、护理不良事件下降20%的年度目标。具体计划如下：

一、慢性病管理精细化，构建全周期照护体系

针对综合内科患者以高血压、糖尿病、冠心病等慢性病为主的特点，2026年将重点推进“三级分层管理模式”：

1.基础层（住院期）：修订《综合内科常见慢性病护理路径》，明确入院24小时内完成疾病评估（包括病程、用药史、并发症风险）、制定个性化护理计划。例如，糖尿病患者入院即监测空腹+餐后2小时血糖，根据血糖波动情况联合营养科制定饮食方案；高血压患者每日固定时间（晨起、午后、睡前）测量血压并记录，绘制“血压波动曲线图”供医生参考。

2.强化层（出院前）：推行“双师随访”制度（责任护士+专科医生），出院前3天完成出院指导视频录制（涵盖用药、饮食、运动、复诊时间），并通过科室微信公众号推送给患者及家属；针对行动不便的老年患者，提供“居家护理包”（含血压计、血糖仪、用药提醒盒、应急联系卡），由责任护士上门指导使用。

3.延伸层（出院后）：建立“慢性病患者电子档案”，利用医院护理管理系统设置随访提醒，出院后1周、1月、3月进行电话随访。重点跟踪血压/血糖控制达标率（目标：高血压患者血压控制率≥85%，糖尿病患者糖化血红蛋白达标率≥70%），对未达标者联合家庭医生调整方案。

二、老年护理专业化，破解高龄患者照护难题

综合内科65岁以上患者占比达68%，2026年将重点提升老年护理能力，目标实现老年患者跌倒/坠床发生率≤0.5‰、压疮发生率0。

1.评估工具升级：引入“老年综合评估（CGA）”工具，入院48小时内完成认知功能（MMSE量表）、营养状况（MNA量表）、活动能力（Barthel指数）评估，根据结果动态调整护理级别。例如，对认知障碍患者设置“防走失标识”，病房安装智能定位手环；对营养不良患者联合营养科制定“三餐+两加餐”方案，每周监测体重、血清白蛋白。

2.环境适老化改造：6月底前完成病房改造，包括卫生间加装扶手（高度80-90cm）、地面防滑处理（摩擦系数≥0.6）、夜间走廊安装感应小夜灯；为行动不便患者配备“助行四脚架”，床头悬挂“防跌倒温馨提示卡”，明确“三步起身法”（平躺→坐起→站立）。

3.照护技能培训：每月开展“老年护理工作坊”，邀请老年医学科专家讲解阿尔茨海默病行为管理、老年吞咽障碍护理等内容；组织护士练习“转移患者七步法”“轮椅-床-如厕位转换”等实操技能，每季度考核，达标率需100%。

三、用药安全闭环化，杜绝差错隐患

针对综合内科患者用药种类多（平均每人5-8种）、老年患者记忆力减退易漏服的问题，2026年将构建“五重核查+智能提醒”体系：

1.五重核查：医嘱转抄（双人核对）→摆药（系统扫码核对）→发药（护士核对患者姓名+腕带+药物）→患者/家属复述（“您今天需要服用的是XX药，对吗？”）→服药后确认（查看口腔/药杯）。重点关注高风险药物（如抗凝药、降糖药、心血管类药物），实行“红标管理”，单独存放并标注注意事项（如“空腹服用”“避免与柚子同服”）。

2.智能提醒：为患者配备“智能药盒”（可设置每日4次提醒，漏服时自动拨打责任护士电话）；在护理站安装“用药警示屏”，实时显示当日需重点关注的患者（如新药起始、剂量调整、肝肾功能异常者），由组长每日晨交班强调。

3.用药教育创新：制作“一病一药”动画手册（如“高血压患者的降压药家族”“糖尿病患者的胰岛素使用指南”），通过科室电视循环播放；每月举办“用药安全小课堂”，由责任护士现场演示胰岛素注射、鼻饲给药等操作，邀请患者家属参与模拟练习。

四、患者体验人性化，打造“有温度”的护理服务

2026年将以“细节服务”为突破口，从“被动响应”转向“主动关怀”，目标患者满意度达98%以上（2025年为95%）。

1.入院环节：推行“3分钟温暖接诊”，患者入院时由责任护士陪同完成登记、检查，主动介绍病房环境（“这是呼叫铃，按红色按钮5秒内护士会到；这是储物柜，钥匙在抽屉里”）；为空腹检查患者准备“爱心能量包”（饼干+牛奶），避免低血糖。

2.住院环节：设立“患者需求本”，床头放置便签纸，患者可随时写下需求（如“需要多加一床被子”“想了解检查结果”），护士每2小时查看并响应；针对长期住院患者，每月举办“病房茶话会”，组织病友分享抗病经验，播放轻松音乐缓解焦虑。

3.出院环节：制