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2025年口腔科护理工作总结暨工作计划

2025年是口腔科护理团队深化服务内涵、提升专业能力的关键一年。在医院护理部及科室主任的指导下，团队以“精准护理、舒适体验、安全为基”为核心目标，围绕门诊护理、病房护理、感染控制、教学培训四大板块扎实推进工作，全年未发生护理安全事件，患者满意度达98.6%，较去年提升1.2个百分点，现将具体工作总结如下，并结合现存问题制定2026年工作计划。

一、2025年护理工作回顾

（一）门诊护理：以患者需求为导向，优化全流程服务

全年门诊护理团队共服务患者32,600人次，较2024年增长8%，其中儿童患者占比22%、老年患者占比35%，针对不同群体需求细化服务措施。一是强化“舒适化护理”理念，针对儿童患者普遍存在的诊疗焦虑问题，引入“游戏化引导+行为干预”模式：在候诊区设置牙齿模型互动区，护理人员通过卡通动画讲解刷牙方法；诊疗前使用压力球、绘本转移注意力，全年儿童患者哭闹率从2024年的35%降至18%，配合度提升至85%。二是完善老年患者服务链，针对老年群体常伴高血压、糖尿病等基础疾病的特点，在候诊时增设“基础生命体征速测岗”，由高年资护士每日8:00-11:30、14:00-17:00值守，全年筛查出血压异常患者217例、血糖异常患者98例，均及时提醒并协助联系内科会诊；针对义齿修复患者，制定“佩戴-清洁-复诊”三步宣教卡，联合医生开展“义齿维护小课堂”6场，覆盖患者240人次，义齿佩戴不适投诉下降40%。三是优化急诊护理响应，全年处理口腔急诊患者1,200例（包括牙外伤、急性牙髓炎、术后出血等），建立“5分钟响应-10分钟评估-30分钟处置”流程，配备急诊专用护理包（含止血材料、冰袋、咬合垫等），成功挽救23例牙脱位患者的患牙（再植成功率82%），急救效率获医生及患者高度认可。

（二）病房护理：聚焦围手术期管理，保障患者安全康复

今年口腔科病房共收治住院患者850例，其中颌面创伤（包括骨折、软组织挫裂伤）占38%，种植手术（即刻种植、骨增量手术）占25%，肿瘤术后修复占15%。护理团队以“降低并发症、缩短康复周期”为目标，细化围手术期护理方案。术前环节，针对创伤患者常伴情绪紧张、疼痛的特点，推行“心理评估+疼痛管理”双轨制：使用焦虑自评量表（GAD-7）筛查出中重度焦虑患者124例，由责任护士开展“术前场景模拟”（通过VR设备演示手术环境及配合要点），焦虑评分平均下降2.3分；疼痛管理方面，对颌面骨折患者采用“冰敷-药物-物理因子”联合干预，疼痛VAS评分≤3分的患者占比从70%提升至88%。术中严格落实“四手操作”规范，全年配合种植手术212台，器械传递准确率100%，手术平均时长较2024年缩短15分钟；配合颌面肿瘤手术45台，精准执行体位摆放（头高脚低15°-20°）、负压吸引管理（保持压力-80至-120mmHg），未发生因护理操作导致的术区污染或器械短缺。术后重点关注感染、出血、肿胀三大并发症：针对种植患者，制定“术后24小时-72小时-7天”观察表，每日评估术区红肿、渗出情况，指导使用氯己定含漱液，全年种植体周围炎发生率0.9%（低于行业平均1.5%）；针对颌面创伤患者，采用“梯度加压包扎”（术后24小时加压、48小时减压、72小时松绑），配合红外线照射促进消肿，肿胀完全消退时间从7天缩短至5天；针对肿瘤术后患者，重点监测皮瓣血运（每小时观察颜色、温度、毛细血管反应），全年成功挽救2例皮瓣血运障碍患者，避免二次手术。

（三）感染控制：筑牢安全防线，规范全流程管理

严格落实《医疗机构口腔诊疗器械消毒技术操作规范（WS506-2023）》，全年开展感染控制培训12次，覆盖全员（包括实习护士、规培护士），考核合格率100%。一是强化器械管理，实行“回收-清洗-消毒-灭菌-存储”闭环管控：使用机械清洗+超声清洗双重模式，清洗合格率从95%提升至98%；灭菌环节采用预真空压力蒸汽灭菌器（每日进行B-D测试），全年生物监测36次、化学监测12,800次，均达标；建立“器械追溯系统”，每包器械标注清洗者、灭菌者、有效期，实现全流程可追溯，避免过期器械误用。二是加强环境消毒，门诊诊疗区每日诊疗后使用500mg/L含氯消毒液擦拭（重点区域如牙椅扶手、灯光开关每2小时擦拭1次），候诊区使用紫外线循环风消毒机（每次30分钟，每日4次），全年空气采样48次、物体表面采样96次，合格率100%。三是规范医疗废物处理，分类设置“感染性废物”“病理性废物”“损伤性废物”专用容器，每日由专人登记转运，全年未发生医疗废物流失事件。

（四）教学与培训：夯实基础能力，推动团队成长

今年科室新增护士5名（均为本科应届生），低年资护士（工作≤3年）占比提升至40%。针对这一