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2025年优质护理服务工作总结优秀（2篇）
第一篇
2025年，我院护理团队以“夯实基础护理、深化专业内涵、提升服务温度”为核心目标，紧密围绕国家卫健委《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》要求，结合医院“以患者为中心”的战略部署，通过服务模式创新、专业能力提升、人文关怀深化三大路径，推动优质护理服务从“标准化覆盖”向“精细化延伸”跨越。全年累计开展护理服务48.6万人次，患者满意度达98.7%（同比提升2.3%），护理不良事件发生率降至0.012‰（同比下降38%），3项护理创新项目获省级“优质护理服务典型案例”，2名护士获评“全国杰出护理工作者”，服务成效得到患者、家属
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