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2025年最新优质护理服务工作总结（2篇）

第一篇

2025年，在医院“以患者为中心”的服务宗旨引领下，护理团队紧扣“优质、安全、精准、温暖”的服务目标，通过体系优化、能力提升、技术创新与人文融合，全面推动护理服务从“基础保障”向“品质升级”跨越。全年累计服务门诊患者32.6万人次、住院患者5.8万人次，护理不良事件发生率同比下降42%，患者满意度从2024年的92.1%提升至96.8%，12项护理质量指标达到国家三级医院A类标准，优质护理服务成效显著。现将重点工作总结如下：

一、夯实基础护理，筑牢服务根基

以“基础护理无小事”为原则，重新梳理138项基础护理操作规范，针对8类高