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2026年优质护理服务培训计划

2026年优质护理服务培训以“夯实基础、强化专科、突出人文、保障安全、智慧赋能”为核心方向，围绕提升护理服务同质化水平、深化“以患者为中心”服务理念、推动护理学科高质量发展目标，针对全院护理人员分层级、分阶段开展系统性培训，具体安排如下：

一、培训目标

1.基础护理规范率100%，低年资护士基础操作考核合格率≥98%，中年资及以上护士操作综合评分≥95分（满分100分）。

2.人文关怀服务覆盖率100%，患者及家属满意度≥98%，护理投诉率≤0.05‰（较2025年下降0.02‰）。

3.专科护理领域实现“一科一特色”，各临床科室至少形成1项可推广的专科