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2026年优质护理月工作计划

一、总体目标

以“精准护理·温暖照护”为主题，围绕“提升服务质效、强化安全保障、深化人文关怀、促进能力进阶”四大核心，通过30天集中行动，实现患者满意度≥98%（较2025年同期提升2%）、护理不良事件发生率≤0.03‰（下降0.01‰）、基础护理操作合格率100%、专科护理技术覆盖率提升至95%（覆盖全院20个临床科室）的目标，推动护理服务从“规范执行”向“价值创造”转型。

二、重点任务与实施路径

（一）服务流程优化：构建“全周期、无盲区”护理服务体系

1.门急诊护理服务提质

-推行“智能分诊+人工复核”双轨制：在急诊大厅增设