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2025年学历类自考中国文化概论-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、质量管理学的核心目标是？

A.降低成本

B.提高客户满意度

C.增加市场份额

D.优化生产流程

2、PDCA循环中的D代表什么？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

3、质量成本中，内部损失主要包括？

A.缺陷返工

B.售后服务

C.市场调查

D.广告费用

4、5W1H方法中，“W”不包括哪项？

A.Why

B.Who

C.What

D.Where

5、FMEA（失效模式与影响分析）主要用于？

A.质量改进

B.成本控制

C.风险评估

D.市场分析

6、ISO9001质量管理体系的核心原则是？

A.以客户为中心

B.过程方法

C.统计技术

D.文件化信息

7、质量管理中的“三现主义”指？

A.现场、现物、现实

B.数据、流程、客户

C.文件、培训、检查

8、质量特性中，“性能”属于？

A.可靠性

B.合格性

C.经济性

D.美观性

9、因果图主要用于质量管理中的哪个环节？

A.数据收集

B.问题分析

C.成本核算

D.计划制定

10、质量管理中的“零缺陷”理念强调？

A.允许少量缺陷

B.持续改进

C.突出重点

D.快速响应

11、ISO9001质量管理体系的核心要素是？

A.质量方针和质量目标

B.质量手册和程序文件

C.审核与认证

D.资源与能力

12、全面质量管理（TQM）的核心理念强调？

A.标准化流程优先

B.持续改进

C.客户导向

D.成本控制

13、PDCA循环中的“C”阶段代表？

A.计划

B.执行

C.检查

D.改进

14、质量管理中“以客户为中心”的体现是？

A.降低原材料成本

B.满足客户需求

C.增加市场份额

D.提高员工福利

15、全面质量管理的文化基础是？

A.儒家“精益求精”思想

B.道家“自然无为”理念

C.法家“严刑峻法”原则

D.墨家“兼爱非攻”主张

16、质量成本中“预防成本”主要指？

A.产品退货处理费用

B.质量培训与体系建设投入

C.客户投诉处理费用

D.质量检测设备采购费用

17、质量管理工具中“鱼骨图”主要用于？

A.排列因果

B.排列缺陷

C.排列流程

D.排列时间

18、质量管理中的“零缺陷”思想源于？

A.日本丰田生产体系

B.美国戴明质量管理理论

C.中国传统文化智慧

D.欧盟质量宪章

19、质量文化建设的核心要素是？

A.领导示范作用

B.标准化文件

C.质量标语

D.质量奖惩制度

20、质量管理“5M1E”中的“E”指？

A.人员

B.方法

C.测量

D.环境与能源

21、ISO9001质量管理体系标准的首次发布年份是？

A.1987年

B.1994年

C.2000年

D.2015年

22、质量管理中5S方法的核心目标是？

A.提升生产效率

B.规范现场管理

C.降低库存成本

D.优化供应链

23、中国质量管理两论三法中的两论指的是？

A.毛泽东《实践论》和《矛盾论》

B.邓小平理论及三个代表

C.马克思主义哲学与中国实际

D.国有企业改革与股份制

24、PDCA循环中检查阶段的主要作用是？

A.制定改进计划

B.评估质量目标达成

C.建立标准化流程

D.培训员工技能

25、质量特性符合性质量主要关注？

A.产品性能符合设计标准

B.用户情感需求满足

C.产品外观设计创新

D.售后服务响应速度

26、中国质量管理四个全面战略布局中全面指？

A.全过程控制

B.全员参与

C.全行业覆盖

D.全生命周期管理

27、统计工具中帕累托图主要用于？

A.排列缺陷类型分布

B.分析因果关联性

C.计算过程能力指数

D.监控时间序列波动

28、ISO9000族标准中质量管理体系的核心原则是？

A.过程方法

B.文件化信息

C.风险管理

D.合同评审

29、质量成本中内部损失成本包括？

A.废品返工费用

B.客户投诉赔偿

C.市场推广费用

D.管理人员薪酬

30、中国质量强国战略提出的背景是？

A.全球化竞争加剧

B.信息技术革命

C.资源短缺危机

D.环境保护需求

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、ISO9000系列标准的核心目标包括（）

A.制定统一的质量术语

B.建立国际质量管理体系

C.规范产品质量检测流程

D.推动质量改进机制

E.限制企业市场准入范围

A.ABD

B.BCD

C.ACE

D.ADE

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