张磊、孔琪：沟通力——班主任的“班级治理密码”公开课教案教学设计课件资料.docxVIP

摘要

沟通力是班主任履职的核心能力。本文聚焦基础教育一线的真实教育场景，深入剖析班主任在与学生开展思想交流、与家长进行家校合作、与科任教师开展教学配合等环节中常遭遇的现实难题。借助具体鲜活的教育案例，搭配可应用的实践方法，系统梳理班主任提升协调沟通能力的可行路径，精准洞察各方需求，用真诚与智慧搭建信任桥梁，形成教育合力。

在班主任的日常工作中，沟通能力的强弱对班级管理的实际效果具有直接影响。具体而言，当面对学生之间的矛盾时，不同班主任的处理方式与结果存在明显不同，有的班主任能四两拨千斤，有的班主任却会将简单的问题复杂化。同样是请家长配合，有的班主任能得到积极响应，有的班主任却引发争执。这背后的差别，就在于班主任沟通能力的不同。

对于班主任来说，沟通并非简单的言语交流，更是一门充满智慧的艺术。这种艺术能够助力班主任在实际情境中化解各类矛盾，凝聚各方力量。班主任具备沟通力的表现为：理解教育对象的感受，并正确地向对方传递这些感受，让对方感受到被理解和被尊重，获得心理上的满足感；营造相互体谅和相互关心的沟通氛围，进而建立一种互相尊重、彼此接纳、相互理解的关系。良好的沟通力就像一座坚固的桥梁，让班主任能够跨越各种障碍，走进学生和家长的内心，营造和谐、积极的班级氛围，为学生的成长提供有力的支持。沟通力是班主任工作中不可或缺的“隐形管理力”，其作用虽不显于外，却能在关键节点产生深远影响，推动班级管理工作更为顺畅、高效地运行。

?

?

很多时候，沟通效果不佳并非因为“话说得不多”，而是“话说得不对”。以下这些常见的问题，需要引起班主任的注意。

?

1.与学生沟通：用“成年人的尺子”量孩子

?

一位教师发现学生在课堂上频繁走神，便当场批评学生不专心听讲，且不相信学生的解释。事后了解到，原来是这名学生的母亲生病住院，学生因担心母亲才导致上课走神。事实上，若当时教师换一种沟通方式，如低声询问：“你怎么了？咱们先认真听课，要是下课还有心事，可以跟老师说说吗？”或许就能打开孩子的心扉。

?

在实际教育教学工作中，许多班主任常常会产生一些沟通误区：第一，仅停留于观察学生的外在行为表现，却未能深入探究学生行为背后的原因。例如，当发现学生在课堂上昏睡时，便直接定性为是学生“懈怠、偷懒”，却忽视了学生可能是发着高烧，强撑着来到学校。第二，倾向于通过横向比较的方式激励学生，如“你看某某同学每次考试都考第一，你为何不能更努力些？”“这篇课文某某同学已经能熟练背诵，你怎么还没记住？”此类表述只会加剧学生的自卑心理，使其产生“即便付出努力也难以赶超他人”的认知，进而削弱学习动力。第三，言语表达存在绝对化倾向。“以你这样的分数，以后怎么可能上个好高中。”“多次提醒仍不改正，你也就这样了。”等话语，如同尖刺般扎进学生内心，不仅会导致他们产生自暴自弃的心态，放弃继续努力，还可能对师生间的良性互动关系造成损害。

孩子的世界有自己的逻辑，班主任拿成年人的“道理”去套孩子的想法，始终难以契合，沟通自然也就无法顺畅进行。

?

2.与家长沟通：“问题”成为唯一话题

?

“你家孩子今天又在课堂上说话，影响课堂纪律，你抽空来学校一趟吧。”班主任的话刚说完，电话那头明显顿了一下，家长的声音带着一点小心翼翼：“真不好意思，老师您先别生气，我马上过去······”挂了电话我就琢磨，这话听着确实让人心里发紧。

?

以前我也总这样，没事不找家长，一联系准是孩子出了状况。直到有一次开家长会，一位家长悄悄跟我说：“老师，其实我早就想跟您聊聊孩子的事，可是我家孩子表现不好，怕您说他又犯什么错了，拿起电话又放下，真是不好意思打······”这话让我愣了半天——原来家长心里揣着这么多顾虑。

?

后来，我试着改了改，放学路上遇见小张妈妈，特意提了句：“今天小张主动帮同学修好了坏掉的扫把，这孩子手可巧了。”给小李爸爸发微信时，我拍了张他课间给同学讲题的照片，配文“您家孩子思路真清楚，帮同学讲题时特别认真”。

?

没过多久，小周妈妈主动发来消息：“王老师，您上次说他上课举手积极了，这几天回家总念叨要好好预习，说不能辜负老师的期待。”更让我意外的是，以前总躲着我的小李爸爸居然主动打电话来：“老师，我家孩子说想参加班委竞选，您看他能行吗？需要准备什么呢？”

?

这些温暖的反馈让我顿悟：家校关系如同打理花园，不能只在出现虫害时才联系。平时多灌溉些“优点”，多施些“鼓励”，信任的幼苗自然会茁壮成长。当家长真切感受到教师是用发展的眼光看待孩子，那些曾经紧锁的心门便会轻轻打开。

?

3.与科任教师沟通：当“旁观者”或“指挥者”

有些班主任在潜意识里将与科任教师的沟通简化为“事务性传递”，要么自上而下地“传达教务处的通知”，要么自下而上地“反映学生对教学的意见”。这种单向、机械的交流，看似完成了沟通任务，实则难以激发共鸣、形成