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2025年互联网营销师品牌用户行为分析专题试卷及解析1

2025年互联网营销师品牌用户行为分析专题试卷及解析

2025年互联网营销师品牌用户行为分析专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在用户行为分析中，以下哪项指标最能反映用户对品牌的忠诚度？

A、页面浏览量（PV）

B、用户留存率

C、跳出率

D、平均会话时长

【答案】B

【解析】正确答案是B。用户留存率是指用户在一定时期内持续使用产品或服务的

行为比例，直接反映了用户对品牌的黏性和忠诚度。A选项PV仅反映页面访问量，无

法体现忠诚度；C选项跳出率反映用户首次访问即离开的比例，与忠诚度负相关；D选

项平均会话时长仅反映单次访问的深度，无法衡量长期忠诚度。知识点：用户忠诚度指

标。易错点：混淆流量指标与忠诚度指标。

2、以下哪种用户行为数据属于定性数据？

A、用户购买频次

B、用户年龄分布

C、用户访谈记录

D、页面点击率

【答案】C

【解析】正确答案是C。用户访谈记录是通过文字或语音记录的用户主观意见和感

受，属于定性数据。A、B、D选项均为可量化的数值型数据，属于定量数据。知识点：

数据类型分类。易错点：误将所有用户行为数据视为定量数据。

3、在用户旅程地图中，“认知”阶段的核心目标是？

A、促进用户转化

B、提升用户复购

C、吸引用户注意

D、优化用户体验

【答案】C

【解析】正确答案是C。“认知”阶段是用户旅程的起点，核心目标是通过品牌曝光吸

引目标用户的注意力。A选项转化属于”决策”阶段；B选项复购属于”忠诚”阶段；D选

项体验优化贯穿全旅程。知识点：用户旅程阶段划分。易错点：混淆各阶段的核心目标。

4、以下哪种分析工具最适合用于分析用户在网站上的行为路径？

A、SWOT分析

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B、漏斗分析

C、路径分析

D、聚类分析

【答案】C

【解析】正确答案是C。路径分析专门用于追踪用户在网站或APP中的行为轨迹，

识别常见路径和流失点。A选项SWOT用于战略分析；B选项漏斗分析关注转化率；D

选项聚类分析用于用户分群。知识点：行为分析工具。易错点：混淆不同分析工具的适

用场景。

5、在A/B测试中，以下哪项是确保结果可靠的关键前提？

A、测试时间足够长

B、样本量足够大

C、流量随机分配

D、以上都是

【答案】D

【解析】正确答案是D。A/B测试的可靠性需要同时满足测试时长、样本量和随机

分配三个条件。A选项避免偶然性；B选项保证统计显著性；C选项消除选择偏差。知

识点：A/B测试原理。易错点：忽视随机分配的重要性。

6、用户画像中”心理特征”维度通常不包括？

A、价值观

B、生活方式

C、消费动机

D、地理位置

【答案】D

【解析】正确答案是D。地理位置属于人口统计特征，不属于心理特征。A、B、C

选项均反映用户的内在心理状态和行为倾向。知识点：用户画像维度。易错点：混淆人

口统计与心理特征维度。

7、以下哪种行为最能体现用户的”高意向”？

A、浏览产品详情页

B、将商品加入购物车

C、订阅品牌邮件

D、分享品牌内容

【答案】B

【解析】明确答案是B。加入购物车是购买决策前的直接行为，意向最强。A选项

浏览属于初步兴趣；C选项订阅属于潜在意向；D选项分享属于品牌互动。知识点：用

户意向分级。易错点：高估浏览行为的意向强度。

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8、在RFM模型中，“M”代表？

A、最近一次消费时间

B、消费频率

C、消费金额

D、会员等级

【答案】C

【解析】正确答案是C。RFM模型中M