小区物业服务工作考核实施细则.docx

小区物业服务工作考核实施细则

一、总则

为了提高小区物业服务水平，规范物业服务行为，确保小区物业服务质量满足业主需求，特制定本。本细则适用于为本小区提供物业服务的企业及相关工作人员。考核工作坚持客观、公正、公平的原则，以定量与定性相结合的方式，全面、真实地反映物业服务工作的实际情况。

二、考核组织与流程

1.考核组织

成立由业主代表、社区居委会代表和物业管理部门人员组成的考核小组。业主代表从各楼栋业主中推选产生，社区居委会代表由社区指派，物业管理部门人员由相关主管部门选派。考核小组设组长一名，负责考核工作的整体组织与协调。

2.考核周期

考核工作每季度进行一次，每年进行年度综合考核。季