冲突解决技巧培训讲座.pptxVIP

第一章冲突解决技巧培训讲座概述第二章冲突的认知心理学基础第三章冲突解决的基本模型与方法第四章团队冲突与跨部门协作中的冲突解决第五章冲突解决的评估与持续改进第六章冲突解决的评估与持续改进

01第一章冲突解决技巧培训讲座概述

欢迎与培训目标欢迎所有参与冲突解决技巧培训的学员。通过一个真实场景引入冲突的重要性：某公司因团队内部沟通不畅，导致项目延期30%，损失高达50万美元。本培训将帮助学员掌握冲突识别、分析、解决的核心技巧，提升团队协作效率。全球企业因冲突导致的效率损失平均达40%，本培训将帮助学员降低至少20%的冲突成本。学员将通过案例分析、角色扮演，学会实用工具如“冲突五步法”，