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共享单车运维服务协议2025

甲方（服务委托方）：________________________

乙方（服务提供方）：________________________

鉴于甲方拥有共享单车资产并负责其市场运营，现需委托乙方提供专业的共享单车运维服务；乙方拥有相应的设备、技术和专业人员，愿意为甲方提供约定的运维服务。为明确双方的权利与义务，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，经双方友好协商，达成协议如下：

第一条服务范围与区域

1.1乙方同意在本协议有效期内，负责甲方在______（具体区域，例如：XX市XX区至XX区范围）内，共计约______（数量）辆共享单车的运维服务。

1.2服务范围包括但不限于本协议第二条所述的各项运维工作。

第二条服务内容与标准

2.1日常巡检：乙方应按照甲方要求或行业标准，每日对服务区域内共享单车进行巡查，检查车辆状态、停放规范、周边环境等，并做好巡检记录。每周提交巡检总结报告给甲方。

2.2故障响应与维修：乙方应建立24小时故障响应机制。用户或甲方上报故障后，乙方应在______小时内到达现场进行初步判断，并在______小时内完成一般性维修（如补胎、调车铃等）。对于复杂故障，应尽快安排维修，并告知甲方预计完成时间。维修应确保达到正常使用标准，费用承担按本协议第五条约定。

2.3车辆调度：乙方应根据甲方提出的车辆分布需求（如热点区域补充、低使用率区域清理），利用转运车辆进行车辆调度。调度工作应避免对用户使用造成不当影响，并按甲方要求的时间窗口完成。

2.4清洁与消毒：乙方应定期对共享单车进行清洁，包括车架、车轮、车座、车把、二维码等部位。日常清洁应每日进行，深度清洁应根据天气和污渍情况至少每周进行一次。清洁应使用环保型清洁剂，确保车辆干净整洁。乙方应负责清洁所需的物料和人工费用。

2.5智能锁维护与升级：乙方应定期检查智能锁的运行状态，及时更换故障锁具。根据甲方安排或技术发展需要，负责智能锁的固件升级和硬件更换工作。

2.6电池更换与维护（如适用）：对于电动共享单车，乙方应按照甲方要求的标准和流程，定期进行电池检测、维修或更换，确保电池性能符合安全和使用要求。相关费用按双方约定承担。

2.7资产报废处理：对于达到使用年限或严重损坏无法修复的共享单车，乙方应按照甲方制定的报废标准进行筛选，并负责联系有资质的回收单位进行拆解、回收或报废处理，确保整个过程符合国家及地方关于固体废物和金属资源回收利用的环保规定。相关费用按双方约定承担。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1有权根据运营需求，向乙方提出服务范围、标准或数量的调整建议，经双方协商一致后可书面变更协议。

3.1.2有权对乙方的服务过程进行监督、检查和考核，并可依据本协议约定要求乙方提供相关的服务记录、报告和数据进行核实。

3.1.3应向乙方提供必要的共享单车运营数据、地图信息、服务需求计划等，并保证信息的准确性。

3.1.4应按照本协议第四条的约定，按时足额向乙方支付运维服务费用。

3.1.5应积极配合乙方进行车辆调度、维修、报废处理等工作，提供必要的便利。

3.1.6应确保乙方人员在进行服务时佩戴统一标识，并遵守甲方的相关管理规定。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1有权按照本协议约定收取运维服务费用。

3.2.2有权要求甲方提供履行本协议所必需的信息、数据支持和场地便利。

3.2.3应组建专业的运维团队，配备足够数量且合格的运维人员和必要的维修设备、工具、清洁物料等，确保服务能力满足协议要求。

3.2.4应严格按照本协议第二条约定的服务内容、标准和时效要求提供服务，确保服务质量。

3.2.5应确保服务过程符合国家及地方关于安全生产、环境保护、交通秩序等相关法律法规的要求，购买必要的责任保险。

3.2.6应妥善保管、爱护甲方的共享单车资产，不得擅自调换、改装、拆卸、损毁或提前报废。如因乙方原因造成甲方资产损失，应承担赔偿责任。

3.2.7应建立健全运维服务档案管理制度，详细记录服务过程，包括但不限于巡检情况、故障处理记录、维修记录、清洁记录、调度记录等，并按甲方要求定期提交或应要求提供。

3.2.8应及时发现并立即向甲方报告服务区域内出现的重大安全隐患、批量故障、重大设备损坏或其它异常情况。

第四条服务质量与考核

4.1甲方有权根据本协议第二条约定的服务标准，对乙方的服务质量进行监督和考核。

4.2考核指标可包括但不限于：维修及时率、故障修复率、车辆完好率（按巡检发现）、清洁达标率、调度准时率、用户相关投诉处理情况等。具体考