连锁书店品牌门店环境保洁合作协议.docVIP

连锁书店品牌门店环境保洁合作协议

甲方（连锁书店品牌方）：

统一社会信用代码：________________________

注册地址：________________________

联系人：________联系电话：________________________

乙方（保洁服务提供方）：

统一社会信用代码：________________________

资质证明：□保洁服务资质证书□劳务派遣资质证书□其他：________

注册地址：________________________

联系人：________联系电话：________________________

第一条合作内容

1.1服务范围：甲方旗下所有合作门店（含旗舰店、社区店、机场店等，具体门店清单见附件1）的环境保洁服务，包括但不限于：

-公共区域：过道、休息区、扶手、应急通道、消防设施周边；

-特殊区域：儿童阅读区（含玩具、地垫）、咖啡/水吧区（含设备表面、地面）、书架区（含图书表面、书架缝隙）、卫生间（含洁具、镜面）；

-辅助服务：垃圾分类清运、新店开业深度保洁、大型活动后应急保洁、季度/年度深度清洁。

1.2服务频次：

-旗舰店：每日2次（闭店后1次+营业前1次）；

-社区店/机场店：每日1次（闭店后）；

-深度清洁：每季度1次（书架顶部、空调出风口等），每年1次（墙面、地面打蜡）；

-特殊任务：提前24小时书面确认后执行。

1.3服务时间：原则上安排在门店闭店后（22:00-次日6:00），避免营业期间干扰顾客；特殊情况需提前3小时与门店店长协商。

第二条服务标准（量化要求）

2.1公共区域：

-地面：无可见污渍、纸屑、积水，瓷砖/地板无划痕；

-桌椅/扶手：无灰尘、指纹，木质家具无潮湿（避免变形）；

-应急通道：无杂物堵塞，标识清晰可见。

2.2特殊区域：

-儿童阅读区：玩具每日用儿童安全消毒剂擦拭，地垫每日吸尘+每周湿拖，桌椅无尖锐划痕；

-咖啡区：咖啡机、收银台表面无油污，地面无咖啡渍，垃圾桶每2小时清空（营业期间）；

-书架区：图书表面用干尘掸除尘（禁止湿抹布），书架缝隙无杂物，无图书倾倒；

-卫生间：无异味，镜面无水渍，便池无污渍，纸巾/洗手液补充率≥95%，地面防滑处理。

2.3垃圾处理：按甲方要求分类投放（可回收、厨余、其他垃圾），每日清运至门店指定垃圾站，不得遗留在店内。

第三条人员要求

3.1乙方需派驻保洁员，满足：

-持有有效期内健康证（每年1次更新）、无犯罪记录证明；

-熟悉图书/文创产品保护规则（岗前需经甲方培训）；

-统一着装（甲方提供工牌，乙方承担服装费用）。

3.2甲方有权要求更换不符合要求的保洁员（需书面说明理由），乙方应在3个工作日内完成替换。

3.3乙方为所有保洁员购买意外伤害保险（保额不低于50万元/人），避免工作中工伤风险。

第四条费用结算

4.1费用构成：

-基础保洁费：按门店类型计算（旗舰店____元/月/店，社区店____元/月/店，机场店____元/月/店）；

-深度清洁费：____元/㎡/次（季度），____元/㎡/次（年度）；

-特殊任务费：单次报价（乙方提前24小时提交，甲方确认后结算）。

4.2结算周期：每月1-5日，乙方提交上月《门店保洁确认单》（店长签字）、服务前后对比照片、正规增值税发票；甲方核对无误后，15个工作日内通过银行转账支付。

4.3费用调整：每年12月双方协商次年费用（根据物价、服务范围调整），需提前30天书面确认。

第五条双方权责

（一）甲方权责

5.1提供保洁所需水电（乙方需节约使用，超出正常用量部分由乙方承担）、门店指定垃圾站；

5.2闭店后开放保洁区域，安排门店店长作为对接人（每日确认保洁完成情况）；

5.324小时内回复乙方服务问题反馈，每季度组织服务满意度调查（≥80分合格）；

5.4为保洁员提供必要安全防护（如防滑垫、警示标识）。

（二）乙方权责

5.1严格按本协议标准完成服务，每日提交《门店保洁确认单》（店长签字）及服务照片；

5.2保洁过程中损坏甲方图书、文创、设备等，24小时内上报并按原价1.2倍赔偿（图书按定价，文创按采购价）；

5.3每季度提交《服务报告》（含问题整改、满意度分析）；

5.4遵守甲方门店规章制度（不得触碰未授权物品、不得大声喧哗、不得翻阅图书）。

第六条风险防控

6.1物品损坏：乙方签订《物品保护承诺书》（附件2），若因乙方原因导致甲方财产损失，按本协议5.2条赔偿；

6.2安全事故：乙方保洁员工作中发生工伤，由乙方承担全部责任（因甲方场地缺陷导致的除外）；

6.3顾客投诉：若因地面湿滑、异味等保洁问题导致顾客摔倒、投诉，乙方需配合处理，若属实承担相应赔偿责任；

6.4疫情防控：乙方保洁员需遵守甲方防疫要求（戴口罩、测温、扫码），公共区