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2025年户籍警察工作总结及2026年工作计划

2025年，在上级公安机关的统筹指导下，我始终立足户籍管理主责主业，紧扣“服务民生、规范管理、数据赋能”核心目标，以深化“放管服”改革为抓手，以提升人口信息质量为基础，以解决群众急难愁盼为导向，全年共办理户籍业务12.3万件，其中跨省通办业务2867件、线上申请办结率92%，清理重复户口12例，纠正人口信息错误321条，帮助67名无户口人员完成户籍补录，群众满意度达98.7%。现将全年工作情况总结如下，并对2026年重点任务作出规划。

一、2025年工作成效与实践经验

（一）聚焦“便民利企”，推动服务效能再提升

围绕“让数据多跑路、群众少跑腿”目标，重点在优化流程、拓展渠道、精准服务三方面发力。一是精简业务材料。对照公安部“户籍业务办理事项清单”，逐项梳理证明材料，取消“亲属关系证明”“居住证明”等非必要材料11类，将出生登记、户口迁移等高频业务所需材料压缩至3份以内，全年累计为群众减少材料提交4.2万份。二是升级线上服务。依托“互联网+公安政务服务”平台，开通“户籍业务预审核”功能，群众通过手机上传材料即可完成初审，审核通过后仅需到窗口一次办结；针对老年人、残疾人等特殊群体，推出“帮办代办”服务，安排专人通过视频指导、上门收取材料等方式，全年提供个性化服务1200余次。三是打通跨域通办堵点。针对务工人员、随迁老人等群体异地办事需求，联合人社、教育等部门建立数据共享机制，将投靠子女落户、大中专学生毕业迁移等8类业务纳入“跨省通办”范围，通过“收受分离、异地协作”模式，成功解决23起因原户籍地档案缺失导致的跨域办理难题，相关经验被省厅列为典型案例推广。

（二）夯实“数据根基”，强化人口信息精准管理

坚持“底数清、情况明、数据准”原则，以“质量提升年”为契机，构建“日常核查+专项清理+动态维护”管理体系。一方面，开展人口信息质量攻坚。联合社区网格员、物业等力量，对辖区实有人口进行“拉网式”核查，重点清理空挂户、死亡未注销户口、人户分离等问题。全年共走访居民2.8万户，比对公安、卫健、民政等部门数据15万条，清理空挂户176户，注销死亡未及时销户人员户口342例，纠正姓名、身份证号等关键信息错误321条，人口信息准确率从年初的96.5%提升至99.2%。另一方面，建立动态维护机制。在社区设立“户籍信息联络点”，由网格员每周反馈人口变动情况，户籍民警实时更新系统数据；针对出租屋、企业集体户等流动人口密集区域，推行“房东+企业HR”双报告制度，全年采集流动人口信息1.6万条，更新率达98%，为治安防控、公共服务提供了可靠数据支撑。

（三）紧盯“急难愁盼”，破解特殊群体服务难题

针对无户口人员、历史遗留问题户等“硬骨头”，建立“一人一档、一事一策”攻坚机制。一是集中解决无户口问题。联合民政、卫健等部门，对流浪乞讨人员、事实收养儿童等重点群体开展专项摸排，通过DNA比对、证人证言核实等方式，为67名无户口人员办理落户。例如，帮助82岁的张奶奶补录户口，其因早年迁移证丢失、原始档案缺失，数十年无法办理身份证，经协调档案馆调取1960年代户籍底册、联系知情村民作证，最终成功落户并办理身份证，老人当场激动落泪。二是化解历史遗留矛盾。对因征地拆迁、产权变更等引发的户籍纠纷，主动介入调解，全年促成23起纠纷和解。如某小区因开发商未及时办理产权登记，导致32户居民无法落户，经协调住建、自然资源部门开通绿色通道，仅用15个工作日完成产权核验，帮助群众解决了子女入学难题。

（四）深化“警民联动”，提升政策宣传覆盖面

针对群众对户籍政策理解不深、办理流程不清等问题，创新宣传方式，扩大覆盖范围。一方面，开展“户籍政策进社区”活动。全年走进56个社区、12所学校、8家企业，通过案例讲解、现场答疑等形式，重点宣传新生儿落户、投靠迁移、身份证办理等高频政策，发放宣传手册2.1万份，解答群众咨询3000余人次。另一方面，打造“线上+线下”宣传矩阵。在微信公众号开设“户籍小课堂”专栏，每周推送政策解读、办事指南，全年发布内容48期，阅读量超10万次；在户籍窗口设置“政策明白墙”，张贴常见问题解答、办理流程图，让群众一目了然。通过多维度宣传，群众对户籍政策的知晓率从85%提升至95%，因政策误解导致的重复咨询量下降40%。

二、存在的问题与不足

尽管全年工作取得一定成效，但对照群众需求和上级要求，仍存在三方面短板：一是服务精细化水平有待提高。部分偏远地区老年人对线上服务接受度低，“帮办代办”覆盖范围需进一步扩大；二是数据动态维护需加强。流动人口信息采集存在滞后性，特别是短租人群、临时务工人员的信息更新不够及时；三是部门协同效率待优化。与教育、医保等部门的数据共享深度不足