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配送行业高效配送网络建设协议

甲方（委托方）：[甲方公司名称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

乙方（服务方）：[乙方公司名称]

法定代表人：[乙方公司公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就配送行业高效配送网络建设事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“高效配送网络”是指由乙方负责规划、建设、运营的，覆盖约定区域的，能够实现货物高效、安全、准确配送的物流网络系统，包括配送节点、信息系统、配送车辆、配送人员等。

1.2“配送节点”是指高效配送网络中用于货物集散、存储、分拣、中转的场所，包括但不限于仓库、分拣中心、配送站等。

1.3“信息系统”是指用于高效配送网络管理、运营、配送订单处理、路径优化、车辆跟踪、数据分析等的计算机系统及相关软件。

1.4“服务质量标准”是指本协议约定的配送时效、准时率、破损率、客户满意度等衡量配送服务质量的指标和标准。

1.5“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。

第二条合作范围与目标

2.1合作范围

2.1.1本协议项下的合作范围包括在[具体区域]内建设、运营一个高效配送网络。

2.1.2配送网络服务于甲方的[具体业务类型]业务，主要配送[具体货物类型]货物。

2.1.3高效配送网络的覆盖范围包括[具体区域]内的[城市/乡镇]，并根据双方协商可以进行调整和扩展。

2.2建设目标

2.2.1本协议项下高效配送网络建设的总体目标是打造一个覆盖广泛、响应迅速、运作高效、服务优质的配送网络体系。

2.2.2具体建设目标包括：

a.实现配送时效提升[具体百分比/时间]，例如[具体指标]。

b.降低配送成本[具体百分比/金额]，例如[具体指标]。

c.提高客户满意度至[具体分数/百分比]，例如[具体指标]。

d.确保货物破损率低于[具体百分比]，例如[具体指标]。

e.实现配送准时率达到[具体百分比]，例如[具体指标]。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1甲方的权利：

a.有权对乙方提供的配送网络建设方案进行审核并提出书面意见。

b.有权要求乙方按照协议约定及服务质量标准履行义务。

c.有权监督乙方配送网络的建设进度、质量及运营情况。

d.有权定期或根据需要获取乙方提供的配送服务报告、数据分析报告及运营数据。

e.有权根据业务发展需求，在合理范围内提出对配送网络进行调整或优化的建议。

3.1.2甲方的义务：

a.有义务向乙方提供开展合作所需的必要资料和信息，包括但不限于甲方业务模式、业务量预测、客户分布、订单数据、品牌规范等，并保证所提供资料和信息的真实性、准确性、完整性。

b.有义务按照本协议第五条及第六条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。

c.有义务配合乙方进行配送网络的选址、建设、调试、优化以及信息系统的对接工作。

d.有义务对其提供的客户信息和商业秘密承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得客户明确授权。

e.有义务及时向乙方反馈客户对配送服务的意见和建议。

3.2乙方的权利与义务

3.2.1乙方的权利：

a.有权要求甲方按照协议约定提供开展合作所需的必要资料和信息。

b.有权按照协议约定收取服务费用。

c.有权获得甲方提供的配送业务相关数据用于网络优化和服务提升，但不得用于其他商业目的。

3.2.2乙方的义务：

a.有义务根据甲方的业务需求、合作范围及本协议第二条约定，独立或与甲方合作完成高效配送网络的建设方案设计，并提交甲方审核。

b.有义务按照经过甲方审核通过的配送网络建设方案，负责配送节点的选址、建设或租赁，配备必要的设备设施，并确保其符合协议约定的质量标准。

c.有义务负责信息系统的开发、部署、集成和运维，确保信息系统稳定运行，并能够支持高效配送网络的运营管理。

d.有义务组建专业的配送团队，配备合格的配送人员，并制定标准化的配送流程，按照协议约定的服务质量标准提供配送服务。

e.有义务对配送网络进行日常维护、保养和必要的升级改造，确保网络的持续稳定运行和性能提升。

f.有义务建立完善的客户服务机制，及时处理客户投诉和问题，并根据甲方要求定期提供配送服