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心理健康课之人际交往

演讲人：

日期:

目录

02

有效沟通核心技巧

01

人际交往基础认知

03

情绪管理策略

04

冲突化解机制

05

关系维护原则

06

场景化应用训练

01

PART

人际交往基础认知

人际交往定义

人际交往是指个体之间通过语言、表情、动作等方式进行信息交流、情感沟通和经验分享的过程。

心理需求

人际交往是人类的基本心理需求之一，它涉及到人的归属感、认同感和自我价值实现等多个方面。

人际交往定义与心理需求

真诚

真诚是健康交往的基础，表现为对他人的尊重、理解和信任。

平等

平等是健康交往的核心，双方应建立在相互尊重、平等相待的基础上。

互惠

互惠是健康交往的重要特征，双方都能从交往中获得一定的利益和满足。

主动

主动是健康交往的关键，表现为积极主动地与他人交流、表达自己的情感和需求。

健康交往的五大特征

社交恐惧的识别信号

情感信号

社交恐惧者常常表现出紧张、害怕、焦虑等负面情绪，对人际交往感到恐惧和压力。

行为信号

认知信号

社交恐惧者在人际交往中常常表现出退缩、回避、孤独等行为，如不愿参加社交活动、不敢主动与他人交流等。

社交恐惧者常常对自己和他人做出不合理的评价，如过分关注自己的表现、担心自己的言行会被别人评价等。

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PART

有效沟通核心技巧

仔细观察对方的行为，并客观、具体地描述，避免使用评价、批评或指责的语言。

诚实地表达自己的感受，使用“我觉得”或“我感到”等第一人称表达方式，避免攻击对方。

明确表达自己的需求或愿望，而不是指责对方没有满足自己的需求。

当对方无法满足自己的需求时，提出具体的请求或建议，寻求帮助或解决方案。

非暴力沟通技巧

观察与描述

表达感受

提出需求

请求帮助

肢体语言识别与运用

目光交流

保持与对方适度的目光交流，展现自信和关注。

微笑与放松

微笑能够缓解紧张气氛，放松自己和对方的情绪。

姿态与动作

通过姿态和动作传递友好、开放或防御等信号，如前倾表示关注，后仰表示保持距离。

模仿与回应

适当模仿对方的肢体语言，回应对方的情绪和行为，建立共鸣和信任。

全神贯注

全神贯注地倾听对方的讲话，给予对方充分的关注和尊重。

反馈与确认

通过点头、微笑或简短的话语等方式给予对方反馈，确认自己理解对方的意思。

情感共鸣

尝试理解对方的情感和立场，并表达自己的共鸣和理解，建立深层次的情感联系。

避免打断

在对方讲话时，避免打断或插话，让对方充分表达自己的想法和情感。

共情式倾听三要素

03

PART

情绪管理策略

界定个人情绪边界

认识到每个人都有自己的情绪，不必为他人的情绪负责。

建立合理观念

学会说“不”

在适当的时候拒绝他人的请求，保护自己的情绪和时间。

明确自己的情绪范围和承受能力，避免过度承载他人的情绪。

情绪边界建立方法

焦虑情绪调节技巧

深呼吸与冥想

通过深呼吸和冥想放松身心，减轻焦虑和压力。

积极自我暗示

寻求社会支持

用积极的语句暗示自己，增强自信心和应对能力。

与亲朋好友分享焦虑，获得情感支持和建议。

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社交场合情绪伪装识别

注意对方的言语、表情和行为，识别其真实情绪。

观察细节

耐心倾听对方的诉说，理解其情绪背后的需求和动机。

倾听与理解

根据对方的情绪，调整自己的交流方式和态度，避免误解和冲突。

巧妙应对

04

PART

冲突化解机制

一方或双方情绪激动，难以控制自己的言行。

情绪失控

双方存在明显的利益冲突，无法达成一致。

利益冲突

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02

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04

双方交流出现障碍，难以有效沟通彼此的想法和需求。

沟通不畅

双方之间的信任关系受到破坏，难以建立合作。

信任破裂

矛盾升级预警信号

找到双方都能接受的共同目标或利益点。

寻找共同利益

双赢式解决方案设计

通过开放、诚实的对话，了解对方的需求和立场。

有效沟通

探索多种解决方案，寻找能够满足双方需求的最佳方案。

创造性思考

尊重对方的观点和选择，包容彼此的差异和分歧。

尊重与包容

道歉与谅解心理路径

承认错误

真诚地承认自己的错误，表达歉意和悔意。

倾听对方

认真倾听对方的感受和诉求，理解对方的立场和观点。

寻求谅解

通过沟通和行动来寻求对方的谅解和宽恕。

重建信任

通过积极的行动和表现来重建双方之间的信任关系。

05

PART

关系维护原则

尊重个人空间

建立信任关系，但同时也要尊重对方的隐私，不要过度打听或泄露对方私密信息。

信任与隐私

礼貌与礼仪

遵循社交礼仪，表达自己的想法和感受，不要过于直接或冒犯。

保持适当的距离，尊重对方的个人空间，不要过度接近或侵犯。

心理安全距离把控

长期信任构建要素

诚实与守信

在交往中保持诚实，不撒谎、不欺骗，同时遵守承诺，让对方感到可信赖。

支持与理解

在对方需要时给予支持和帮助，理解对方的处境和感受，增进彼此之间的情感联系。

沟通与协商