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2025护士长年终述职报告

时光荏苒，回顾2025年的护理工作，我在医院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕医院的工作目标，认真履行护士长的职责，带领科室护理团队扎实工作，较好地完成了各项护理任务。现将我这一年的工作述职如下：

一、强化护理管理，提升护理质量

1.健全管理制度

结合科室实际情况，修订和完善了各项护理工作规章制度、操作流程和质量标准。并组织护理人员进行学习，通过定期考核，确保规章制度和操作流程得到严格执行，提升了护理工作的规范化和标准化水平。

2.落实护理质量管理

建立了科室护理质量控制小组，定期开展护理质量检查。每月对病房管理、基础护理、分级护理、急救物品和药品等进行检查和评估，对发现的问题及时进行分析和反馈，制定整改措施并跟踪落实。通过持续质量改进，科室护理质量有了显著提升，患者对护理服务的满意度也不断提高。

3.合理排班

根据科室患者数量和护理工作量，科学合理地安排护理人员班次。充分考虑护士的工作能力、经验和个人需求，做到新老搭配、优势互补，确保护理工作的连续性和稳定性。同时，鼓励护士在工作之余积极参加培训和学习，提高自身业务水平，以便更好地应对各种护理工作。

二、加强护士培训，提升专业技能

1.业务培训

制定了详细的护士培训计划，定期组织护理人员进行业务学习和技能培训。培训内容涵盖了基础护理知识、专科护理技能、急救知识和技能等方面。通过邀请专家授课、科室内部讲座、案例分析等形式，丰富了培训形式，提高了护士的学习积极性和主动性。

2.急救技能培训

加强了护士的急救技能培训，定期组织急救演练，如心肺复苏、心电除颤、气管插管等。通过模拟真实的急救场景，让护士在实践中提高应急反应能力和急救技能。在今年的医院急救技能考核中，科室护士的急救技能考核合格率达到了100%。

3.新护士培训

对新入职的护士进行了系统的岗前培训，包括医院规章制度、护理工作流程、护理安全等方面的内容。为每位新护士指定了带教老师，实行一对一的带教模式，帮助新护士尽快适应工作环境，掌握护理技能。经过培训和带教，新护士能够独立承担护理工作，为科室的护理工作注入了新的活力。

三、注重患者体验，提高服务满意度

1.加强护患沟通

组织护士学习沟通技巧，提高护患沟通能力。要求护士在护理工作中主动与患者及家属沟通，了解他们的需求和心理状态，及时为他们解决问题。通过加强护患沟通，增进了护患之间的理解和信任，减少了护患纠纷的发生。

2.开展优质护理服务

深入开展优质护理服务活动，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。加强基础护理，为患者提供生活照顾、心理支持等服务，让患者感受到家的温暖。同时，注重健康教育，向患者及家属宣传疾病的预防、治疗和康复知识，提高患者的自我保健意识和能力。

3.处理患者投诉

建立了患者投诉处理机制，及时受理患者的投诉和建议。对于患者的投诉，认真调查了解原因，及时给予回复和处理。通过处理患者投诉，不断改进护理工作中的不足之处，提高了患者对护理服务的满意度。在今年的患者满意度调查中，科室的患者满意度达到了95%以上。

四、加强科研教学，促进学科发展

1.科研工作

鼓励护士积极参与科研工作，营造良好的科研氛围。组织护士参加科研培训和学术交流活动，提高护士的科研意识和能力。今年，科室有[具体数量]项科研项目正在进行中，发表学术论文[具体数量]篇。

2.教学工作

承担了实习护士、进修护士的教学任务。制定了详细的教学计划，安排经验丰富的护士担任带教老师。通过理论授课、操作示范、临床实践等形式，让实习护士和进修护士能够学到扎实的护理知识和技能。在教学过程中，注重培养他们的职业道德和创新能力，为护理事业培养了一批优秀的后备人才。

五、存在的不足及改进措施

1.存在的不足

部分护士的专业知识和技能水平有待进一步提高，尤其是在新技术、新业务的掌握方面还存在差距；科室护理科研工作还需要进一步加强，科研成果的转化应用还不够；护理人员的工作压力较大，护士的身心健康问题需要引起重视。

2.改进措施

加大对护士的培训力度，制定个性化的培训方案，鼓励护士参加学术交流和进修学习，不断更新知识结构，提高专业技能水平。加强对科研工作的支持和引导，建立科研奖励机制，鼓励护士积极开展科研工作，提高科研成果的转化率。关注护士的身心健康，合理安排工作任务，组织开展丰富多彩的文体活动，缓解护士的工作压力。

2025年，我在护士长的岗位上取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自身的管理水平和业务能力，带领科室护理团队为患者提供更加优质、高效的护理服务，为医院的发展做出更大的贡献。