基层班长管理实务.pptVIP

基层班长管理实务;

;「在把产品品质做好之前，

先把人的品质做好」

所以说：

人的品质是一切品质的根本;残酷

竞争愈来愈烈

利润愈来愈薄

交期愈来愈短

压力愈来愈大;壹、班长的角色认知;班长的地位和使命、角色

承上:承担单位职责

达成组织目标

执行上司的指示

平行间:

·协调

·公关

启下:做好组织的管理·

带领团队达成任务·

使各项资源充分有效发挥

「一个真正的好班长必须同时是两种截然不同的大师:

他是牧师,不断地布道,使员工接受企业文化,把员工自身价值的体现和

企业目标的实现结合起来.又是行动大师，善于处理最精细的实际事物

;贰、班長應學習的技術;贰、班长应学习的技术;贰、班长应学习的技术;贰、班长应学习的技术;贰、班长应学习的技术;贰、班长应学习的技术;贰、班长应学习的技术;贰、班长应学习的技术;贰、班长应学习的技术;PDCA问题解决的流程;头脑风暴法的运用;简单问题处理方法：

当场采取应急措施

追查原因时应连续问5个为什么？

直到找到最直接的根本原因

在问题根源的处予以解决，

制定措施，预防再发生。

问题讨论：

例一：

有人经过塑胶部摔倒，主管立即赶到现场，发现地上有油。请问如何处理？

例二：

员工向你反应，近期工作忙，累死了。希望能够增加人手，请问如何处理？;叁、班長的一日管理;叁、班長的一日管理;叁、班长的一日管理;叁、班长的一日管理;肆、如何做好下属,有效的辅助上司;◆如何及时向上司回馈意见与报告工作：

⊙完成报告才是完成使命，工作完成未向命令者报告等于工作未完成

⊙如果命令者非直属上司，应向直属上级、命令者同时汇报

⊙必要时应使用书面报告

⊙有必要时中途报告

⊙有必要时报告非本人职责内异常，这并非打小报告

⊙报告时让上司多做选择题，少做判断题;◆如何及时向上司回馈意见与报告工作：

报告完毕

凡在部队参加过军训的人可能都记得，报告完之后，最后一句永远是:「报告完毕」。

上级对下级发下任务后，下级无论办得有成效还是没成效，都需要向上级「报告完毕」。

是，不是，没有借口，我不知道

西点军校有一个久远的传统，遇到长官???话，新生只能有四种回答。

这个时候新生只能回答:

「报告长官，是」「报告长官，不是」「报告长官，没有任何借口」「报告长官，我不知道」。

除此之外，不能多说一个字。如果回答「不知道」，士兵明白，自己马上要做的事情是必须马上去「知道」…;如何对待不服从指挥的“刺儿头”?？

◆狂妄自大，目中无人的员工是管理的难点，也是班长必须予以攻克的难关。刺头就是班组中的癌细胞，如果不予以剔除刺头会影响到整个班组的正常运作。

◆刺头一般都拥有特殊技能或具有一定的权力，培植了一批自己的死党和亲信，形成了自己的关系网，所以在运用权力剔除刺头时决心要大，但措施要严密，否则机事不密，可能反为所害。

◆增加自己业绩，扩大自己影响是最好剃除刺头的办法之一。

◆检讨规章制度是否明确，是否已使员工充分了解，所下达的命令是否容易执行，并说明不听指挥对员工本身的不利结果。

◆案例：刁难的技术员工

;学有所思：

（一）我班组有两个人最狂妄自大，我能列出他们的姓名及体现他们狂妄自大的典型事例：

1．姓名：（）

典型事例：（）

2．姓名：（）

典型事例：（）

（二）我对抑制部下的张狂这个管理方法有如下看法！

（三）针对有些人自视清高，老子天下第一的特点，我还可

以运用以下方法进行管理！;如何有效领导和管理年资比自己久的下属？

◆给足面子，多见其长处,少见其短处。

◆适才适用,适用其所，安排在多“露脸”能表现才华的工序。

◆适时的职务调动,避免传统思维一个萝卜一个坑的做法。

◆经常给予一点吸引人，赋有挑战的临时任务。

◆小的、新颖的头衔。

◆属于资产的人才要让他增值,属于负债的人要除恶。;怎样让有背景的下属听你的？

◆服人者，德服为上，才服为中，力服为下。

◆培养员工自助者天助的工作意识。

◆战胜自我比战胜别人更重要，不要畏首畏尾，不敢管理有靠山的下属。

◆不要让有靠山的员工替你图方便，以免欠人情，吃人家嘴软，拿人家手短。

◆“热炉法则”的惩处机制（1，警告性原则；2，一致性原则；3，即时性原则；4，公平性原则）。;如何管理混水摸鱼的员工？

四个一工程解决模式：

◆树立一个榜样（班长自己站出来给员工做榜样）。

◆建立一个制度（员工岗位责任制度和绩效考核制度）。

◆营造一种氛围（挑动员工好胜心，激发其竞争欲望）。

◆创造一种体验。

小提示：

相比而言，员工更希望获得集体性的尊重，因此