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CONTENTS目录信访条例概述信访人的权利与义务信访工作机构职责信访程序与要求法律责任与救济途径课件内容解读

01信访条例概述

条例的定义和目的01条例定义公民等通过多种形式反映情况、提出诉求，由行政机关处理的活动。02立法目的坚持和加强党对信访工作的全面领导，密切党和政府与人民联系。

条例的适用范围公民、法人或其他组织通过信访渠道反映情况需符合规定适用对象范围涵盖各级党政机关、群团组织及国有企事业单位适用主体范围

条例的基本原则01把党的领导贯彻到信访工作各方面，确保正确政治方向。02将信访纳入法制化轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序。党的全面领导依法按政策解决

02信访人的权利与义务

信访人的权利01反映与投诉权依法反映情况，提出建议、意见或投诉请求，不受打击报复。02查询与答复权查询信访事项办理情况，并得到书面答复。03复查复核权对处理意见不服，有权请求复查、复核。

信访人的义务信访人需按照规定程序和渠道进行信访，不得违规越级上访。遵守信访程序01信访人应如实提供信息，不得捏造、歪曲事实或诬告陷害他人。如实反映情况02

权利与义务的关系01权利保障义务信访人享有权利的同时，需履行相应义务，权利保障促进义务履行。02义务支撑权利信访人履行义务，为权利实现提供支撑，确保信访秩序与效果。

03信访工作机构职责

接待与受理负责接待来访群众，登记诉求并提供政策咨询，引导依法逐级反映问题。01来访接待受理符合范围的信访事项，转送有权处理机关并督办落实，确保群众诉求得到回应。02事项受理

调查与处理对涉及行政机关的信访问题开展实地调查，了解事实真相。实地调查核实协调相关部门处理信访事项，督促检查确保问题实质性解决。协调解决问题

反馈与回复及时反馈进展明确回复结果01信访工作机构应及时向信访人反馈信访事项的受理及办理进展情况。02在规定时间内，向信访人明确回复信访事项的处理结果及依据。

04信访程序与要求

信访的提出方式利用官方网站或指定平台，在线填写并提交信访内容。网络提出0304信访人可通过书信形式，详细阐述诉求并提交相关部门。书面提出0102信访的提出方式

信访的处理流程信访人通过多渠道提出诉求，机关需15日内转交或受理。提出与受理0102受理机关60日内办结，信访人不服可30日内申请复查。办理与复查03复查不服可30日内申请复核，复核后不再受理同一诉求。复核与终结

信访的时效性要求信访的时效性要求一般办理期限：信访事项受理60日内办结，复杂情况可延长30日。复查复核期限：信访人对处理意见不服，可在30日内请求复查或复核。

05法律责任与救济途径

违反条例的法律责任01违反条例规定，滋事扰序、缠访闹访，将面临警告、训诫或治安处罚。02机关未按规定处理信访事项，造成严重后果，将追究主管人员责任。信访人违规责任机关失职责任

信访人的救济途径信访人对处理意见不服，可请求原机关上一级复查；对复查意见不服，可再请求复核。信访复查复核对依法应通过诉讼、仲裁、复议解决的，信访人应依法律程序向有关机关提出。法定途径优先

信访工作机构的责任信访工作机构的责任未按规定登记、转送、交办信访事项，由上级机关责令改正，造成严重后果的依规追责。

06课件内容解读

课件结构与重点详细解读信访条例中的关键条款，如信访渠道、办理程序等核心条款简述信访条例的立法背景、目的及适用范围条例总览

课件案例分析某市民反映噪音问题，依据条例规定，相关部门及时响应并妥善解决。案例一：诉求处理某村民越级上访，课件解读其不符合规定流程，引导其依法依规反映问题。案例二：越级上访

课件互动与讨论组织学员分组，就信访条例中的难点进行讨论，促进理解。小组讨论选取典型信访案例，引导学员分析并讨论处理方式，增强实践能力。案例分析互动

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