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同城O2O配送服务协议

甲方（服务提供方）：_________________________

乙方（服务接受方）：_________________________

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方委托甲方提供同城O2O配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据乙方的需求，在协议约定的服务区域内，为乙方提供商品或物品的同城配送服务。

1.2服务内容包括但不限于餐饮食品、生鲜商品、鲜花绿植、文件资料等的配送，具体物品类型及要求由双方另行约定或根据甲方平台规则执行。

1.3服务范围限定于甲方指定的服务区域，即：_________________________。服务区域边界以甲方公布的最新地图或说明为准。

1.4服务时间：甲方提供全天候（或约定具体时间段，如：每日上午8点至晚上10点）的同城O2O配送服务。

第二条服务费用与结算

2.1配送费用标准：

(1)基础配送费：根据订单商品金额、配送距离等因素确定，具体费率参照甲方平台公示的标准或双方约定执行。

(2)附加费用：如遇超时配送、夜间（具体时间界定由双方约定）配送、偏远区域配送、特殊包装或配送要求（如保温、保冷），可能产生额外附加费，具体标准由甲方平台规定或双方约定。

(3)平台服务费：乙方确认，在使用甲方提供的配送服务时，同意按照甲方平台规则向甲方支付平台服务费，费率通常为订单交易金额的____%（或具体固定金额/阶梯费率），具体计算方式以甲方平台说明为准。

2.2费用计算与支付：配送总费用=基础配送费+附加费（如有）+订单商品金额×平台服务费费率。费用结算周期为每月一次，甲方应在每月____日前，向乙方提供上个结算周期的费用明细对账单。乙方应在收到对账单后____日内，按照对账单核对无误后，通过银行转账等方式将应付费用支付至甲方指定账户。

2.3结算方式：甲方指定收款账户信息如下：

开户名：_________________________

开户行：_________________________

账号：_________________________

2.4发票：如乙方需要增值税专用发票，应在下单时或结算前向甲方提出申请，甲方根据规定开具，并承担相应税负。甲方根据乙方要求提供普通发票或收据。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)甲方有权按照协议约定及平台规则，接受乙方的配送服务委托。

(2)甲方有权对乙方委托配送的物品类型、重量、体积等是否符合配送要求进行审核，对于不符合规定的物品，甲方有权拒绝接单或按特殊规则处理并提前通知乙方。

(3)甲方应负责组织、调度其配送团队（包括配送员），按照约定时间完成对乙方的配送服务，确保配送过程符合安全、卫生等基本要求。

(4)甲方应对其配送员进行必要的培训和管理，确保配送员具备相应的服务能力和资质。

(5)在配送过程中，如发生配送员与收件人之间的纠纷或服务争议，甲方应积极进行协调解决。

(6)甲方应保护乙方的商业秘密及客户信息，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。

(7)甲方应配合乙方处理因配送服务产生的合理投诉，并根据责任认定承担相应处理后果。

3.2乙方的权利与义务：

(1)乙方有权要求甲方按照协议约定提供服务，并对配送服务的及时性、安全性等方面进行评价。

(2)乙方在使用甲方服务前，应确保其委托配送的物品符合甲方关于物品类型、安全、包装等方面的要求，并已对物品进行妥善包装。乙方应对其物品的价值负责，建议根据需要自行购买保险。

(3)乙方应向甲方提供准确、完整的收件人信息（姓名、联系电话、详细地址），并对信息的真实性负责。因信息错误导致的配送延误或额外费用，由乙方承担。

(4)乙方应按照协议约定及时足额支付配送服务费用。

(5)乙方有权监督甲方配送员的服务行为，如发现不当行为，有权向甲方投诉。

(6)乙方应配合甲方的合理工作安排，如订单信息确认、异常情况沟通等。

第四条配送流程

4.1下单/委托：乙方通过甲方提供的线上平台（如手机App、网站）或约定的其他方式提交配送订单，并填写相关信息。

4.2接单：甲方平台或运营团队在收到订单后，根据系统规则和配送资源情况进行判断，决定是否接受订单并分配给合适的配送员。

4.3取货/准备：如需乙方提供取货服务，乙方应按照甲方配送员的要求准备好待配送物品，并配合完成取货交接。如需甲方配送员上门取货，双方应按约定确认取货