KTV突发事件安全应急预案.docxVIP

KTV突发事件安全应急预案

一、应急组织架构与职责分工

本预案应急组织架构实行三级管理体系，由应急指挥组、现场处置组、支持保障组构成，明确各层级人员职责及通讯联络方式，确保突发事件响应时指挥统一、行动高效。

（一）应急指挥组

组成人员：KTV总经理（组长）、安全总监（副组长）、值班经理、消防主管、行政负责人（轮值）。

核心职责：

1.接到突发事件报告后10分钟内抵达现场，启动应急预案，确定事件等级（参照《突发事件分级标准》）；

2.统筹协调现场处置、医疗救援、后勤保障等工作，决策是否需外部支援（消防、公安、120等）；

3.指挥信息发布，统一对外沟通口径，避免不实信息扩散；

4.监督应急处置全流程，确保符合法律法规及企业安全制度要求；

5.事件结束后组织复盘，修订完善应急预案。

联络方式：指挥组组长手机24小时开机，副组长及成员手机设置“应急模式”（响铃+震动+短信提醒），值班室配备固定电话（号码：XXX-XXXXXXX）及对讲机（频道3、4），确保3分钟内完成组内联络。

（二）现场处置组

组成人员：安保部全体成员（8人，含2名持证消防员）、当班服务员（每区域2名）、工程维修主管（1名）。

核心职责：

1.第一时间抵达事件现场，实施初期处置（如火灾扑救、斗殴制止、伤员救助）；

2.划定警戒区域，疏散无关人员，设置临时隔离带（配备折叠式警戒带200米，存放于各楼层消防柜）；

3.保护事件现场证据（如监控录像、斗殴工具、火灾残留物），配合后续调查；

4.引导外部救援力量（消防、警车、救护车）进入指定通道（明确标注“应急救援专用通道”，宽度≥4米，无障碍物）；

5.统计现场人员数量，重点排查包厢、卫生间等隐蔽区域，避免遗漏被困人员。

（三）支持保障组

组成人员：行政部（负责物资调配）、财务部（负责应急资金）、客服部（负责安抚客群）、医疗急救员（2名持证）。

核心职责：

1.医疗救护组：携带急救箱（内备止血带、绷带、消毒药品、心脏除颤仪），5分钟内抵达现场，对伤员进行止血、固定、心肺复苏等基础急救，直至120到达；

2.物资保障组：15分钟内调配应急物资（灭火器、沙袋、应急照明设备、饮用水、毛毯）至指定位置；

3.信息联络组：记录事件时间、地点、伤亡情况、处置进展，每15分钟向指挥组汇报；同步对接消防、公安等部门，传递关键信息（如被困人数、危险源位置）；

4.客群安抚组：通过广播（广播词模板：“各位顾客，因场内发生临时状况，为保障安全请有序撤离至一楼广场，工作人员将引导您前往临时休息区，感谢配合！”）及现场沟通，稳定顾客情绪，避免二次恐慌。

二、预防与预警机制

（一）日常安全巡查

建立“三级巡查”制度，覆盖营业前、营业中、闭店后全时段，确保风险隐患早发现、早整改。

1.一级巡查（岗位自查）：各岗位员工每日上岗前10分钟自查责任区域，重点检查：

-包厢：电器设备（点歌机、插座）是否正常，易燃装饰物（纱帘、毛绒挂件）是否距照明设备≥50cm，应急手电筒（每包厢1个，电量≥80%）是否在位；

-公共区域：疏散通道（宽度≥1.4米）是否畅通，安全出口标识（亮度≥0.5cd/㎡）是否完好，消防栓（压力值≥0.5MPa）、灭火器（有效期内，铅封完整）是否正常；

-设备间：配电箱（无积灰，接线无松动）、空调机组（散热正常）、电梯（运行记录完整，维保标签在有效期）状态。

记录要求：填写《岗位安全自查表》，异常情况标注“★”并立即上报安保部。

2.二级巡查（部门检查）：安保部每日营业中（19:00-22:00客流高峰时段）、闭店后（次日2:00）各开展1次全面巡查，使用“电子巡检系统”（巡检点覆盖所有消防重点部位），重点核查：

-消防设施：烟感报警器（每季度由专业机构检测，现场测试每半月1次，触发后3秒内报警）、应急照明（断电后持续照明≥30分钟）、自动喷淋系统（压力值≥0.8MPa）；

-人员管理：服务员是否掌握“1分钟火灾处置流程”，安保人员是否熟悉“防踩踏隔离带设置位置”；

-风险点：包厢内是否有顾客违规吸烟（设置3处指定吸烟区，配备防火烟灰缸），走廊是否有饮料瓶、杂物堆积（清洁频次每小时1次）。

3.三级巡查（管理层抽查）：总经理、安全总监每周随机抽查2次，重点检查二级巡查记录完成率（要求100%）、隐患整改闭环情况（隐患需在24小时内整改，重大隐患立即停业整改）。

（二）风险评估与预警发布

每季度由安全总监牵头，组织安保、工程、运营部门召开“安全风险分析会”，结合历史事件（近3年数据：