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宋丹丹等：基于网络文本分析网红民宿旅游者体验感知研究一以阳朔画山云舍为例

·社会科学研究·

基于网络文本分析网红民宿旅游者体验感知研究

以阳朔画山云舍为例

宋丹丹，王启洁，苏会卫

（桂林旅游学院，广西桂林541006）

【摘要】文章以广西阳朔画山云舍为案例，探究网红民宿旅游者的核心体验需求与运营优化方向。通过八爪鱼软件爬取携程

旅行、去哪儿网等平台上的旅游者在线评论，获取网络评价文本数据，结合ROSTCM6.0软件开展词频、社会语义及情感倾向

分析。研究发现：民宿的地理位置与周边环境、主题特色、服务质量与口碑是影响旅游者选择的重要因素。民宿可持续发展的

核心在于经营管理与营销策略的协同优化，以及良好品牌形象的建立与文化内涵的构建。该研究为民宿业的品质提升与品牌建

设提供了理论与实践参考。

【关键词】网络文本分析；阳朔画山云舍；民宿；顾客感知

【中图分类号】F719.2；F592.7【文献标识码】A【文章编号】1008-1151（2025）05-0159-06

0引言本研究核心目标在于：（1）识别游客感知的核

心维度及其内在关联；（2）量化分析游客的整体情

2022年7月8日，文化和旅游部等多部门联合感倾向；（3）基于实证发现，为民宿优化服务体验、

印发《关于促进乡村民宿高质量发展的指导意见》，提升核心竞争力提供具体对策，以期为中国网红民

明确指出融合文化与生产生活方式的小型乡村民宿宿的高质量发展提供理论参考与实践启示。

是乡村旅游的重要业态，是带动乡村经济增长的重

1相关研究述评

要动力[!]。随着互联网与社交媒体的深度渗透，网

红民宿作为旅游住宿业的新兴形态，凭借独特的设网红民宿是指借助互联网与社交媒体传播，以

计、优质的服务与高效的网络营销，快速吸引年轻独特设计风格、稀缺景观资源或个性化的服务为核

消费群体的关注，成为旅游住宿业的新兴增长点。心吸引力，快速积累人气与流量的住宿业态。新媒

然而，网红民宿在经历爆发式增长后，普遍面体的的传播特性重塑了“游客一民宿一乡村”之间

临“短期流量易获、长期留量难守”的核心挑战，的互动关系，在新媒体的介入下，地方空间不再是

其服务质量与游客真实体验感知的匹配度，已成为单纯的居住场景，而是逐渐转化为具有社交传播价

学界探讨、业界突破的焦点议题。在此背景下，本值的景观符号[2]。

研究选取广西阳朔的标杆性网红民宿“画山云舍”在线评论作为旅游者体验后情感与态度的真实

为案例，以旅游体验理论与传播流理论为支撑，通投射[3]，是其消费体验后最真实、最直接的反馈，

过爬取携程、去哪儿网平台的3325条有效在线评这类信息不仅直接影响消费者对旅游产品的预订和

论，综合运用词频分析、社会语义网络分析与情感购买决策，也会影响其购买后的体验和满意度[4]。

倾向分析等方法，系统探究旅游者对网红民宿的体相较于传统问卷调查易受“引导性问题”“样本偏

验感知画像。差”等局限影响，运用网络文本分析法对这些非结

【收稿日期】2024-11-26

【基金项目】广西文旅康养融合发展研究中心2025年度课题“广西喀斯特地区自然疗愈旅游产品开发研究”（WLKY2025QN006）。

【第一作者】宋丹丹（1990一），女，工程师，研究方向为乡村旅游、旅游信息管理。

【通信作者】王启洁（2005一），女，学生，研究方向为数据科学与大数据技术。