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物联网智能家居服务合同协议

本合同由以下双方于______年______月______日签订：

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]

乙方（服务接受方）：[乙方姓名或单位全称]

身份证号码/统一社会信用代码：[乙方证件号码]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方购买甲方提供的物联网智能家居产品及接受相关服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供以下一项或多项服务：

（1）销售型号为[具体产品型号]的智能家居设备，包括但不限于[具体设备名称列表]；

（2）为乙方提供上述智能家居设备的现场安装、网络配置及基础功能调试服务；

（3）提供名为“[平台名称]”的物联网云平台服务，供乙方通过手机应用程序或网页浏览器访问，用于远程监控、控制乙方家庭中的智能设备，并实现设备间的场景联动；

（4）在服务有效期内，为乙方提供设备相关的技术咨询、故障诊断与排除服务；

（5）收集、存储乙方在使用本协议项下服务过程中产生的设备运行数据、用户操作日志等信息，并基于此进行设备性能分析、服务优化及提供个性化建议（具体数据类型和使用方式详见双方另行签署或确认的《隐私政策》）；

（6）[根据实际情况添加或修改其他服务内容，例如：提供指定期限的设备维护保养服务、增值内容服务如智能家居安全方案等]。

1.2服务对象：本协议项下的服务适用于乙方位于[具体服务地址]的住宅（或乙方指定的其他服务区域），并涵盖乙方通过甲方平台管理的所有智能设备。

1.3服务期限：

（1）产品销售与安装服务：自本协议签订之日起至安装服务完成之日止。

（2）平台服务：自乙方首次成功登录“[平台名称]”平台之日起至本协议终止之日止。

（3）免费质保/维护服务：自乙方接收[具体产品名称，如智能中枢]设备之日起[具体期限，如十二（12）个月]，具体质保范围及流程参照国家相关法律法规及甲方公示的《产品保修声明》（若有）。

（4）[根据实际情况约定其他服务期限，如订阅服务的具体年限]。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

（1）按照本协议约定，向乙方提供符合国家相关强制性标准及行业规范的产品和услуги；

（2）按照约定时间完成对乙方智能设备的安装与调试，确保设备的基本功能正常运行；

（3）负责提供“[平台名称]”平台的日常维护和技术升级，确保平台的稳定运行（正常维护或不可抗力导致的短暂中断除外）；

（4）为乙方提供必要的用户指南和技术支持，包括通过电话、在线客服、电子邮件等方式解答乙方疑问、指导操作、协助解决设备使用中遇到的常见问题；

（5）在服务过程中，严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规及本协议关于数据处理的约定，采取合理的技术和管理措施保护乙方个人信息及数据安全；

（6）承担产品在免费质保期内的保修义务（若适用），并按约定提供维修或更换服务；

（7）如需对服务内容、平台功能、收费标准等进行变更，应至少提前[具体天数，如七（7）日]通过[具体通知方式，如电子邮件、短信、平台公告]等形式通知乙方；变更内容涉及重大不利变更的，应征得乙方书面同意；

（8）非因乙方原因，甲方单方面变更服务内容或终止服务的，应向乙方支付相当于[具体月数或金额]服务费的违约金。

2.2乙方的权利与义务：

（1）有权要求甲方按照本协议约定提供质量合格的服务；

（2）应向甲方提供准确、完整的安装地址、网络信息、宽带运营商信息以及必要的协助（如提供密码、配合布线等），以便甲方顺利完成安装调试工作；

（3）应按照甲方提供的用户手册或指导，正确、安全地使用所购智能设备及“[平台名称]”平台服务，不得进行任何篡改、破解或用于非法目的；

（4）有义务妥善保管自己的账户名、密码及设备钥匙，因乙方保管不善导致的问题（如账号被盗用、设备丢失损坏）由乙方自行承担责任；

（5）应积极配合甲方的安装人员、技术人员进行现场服务，并根据甲方的合理要求提供必要的协助与信息；

（6）应遵守“[平台名称]”平台的用户协议及使用规则，不得利用本协议项下的服务从事任何违法活动，包括但不限于侵犯他人合法权益、传播违法信息、危害网络安全等；

（7）授权甲方在提供本协议