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电子商务专业综合技能模考试题与参考答案

一、单选题（共71题，每题1分，共71分）

1.在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的()

A、客户的抱怨和忠诚

B、产品的性能和价格

C、客户的期望和感知

D、产品的质量和价格

正确答案：C

2.下边关于HTML的说法是不正确的()

A、HTML文档使用标签规定信息的显示格式

B、HTML文档显示一个图象时，文档包含这个图象文件的二进制信息。

C、HTML语言是标记语言

D、HTML语言是描述文档结构的语言

正确答案：B

3.在获得同样信息的条件下，问卷设计应选择最简洁的询问方式，这是（）。

A、可靠性原则

B、可维护性原则

C、功能性原则

D、效率原则

正确答案：D

4.下述对表格的描述哪个是不正确的()

A、表格中每列的行数必须相同

B、表格可以将信息通过表格格式显示

C、表格的单元格中可以放置链接

D、表格可以在网页上布置文本和图形

正确答案：A

5.群发电子邮件需注意的要点不包括以下内容（）。

A、可以使用图片实现某些敏感文字的屏蔽，但是图片应切为小图，避免下载时间过

B、主题不要太短容易产生乱码

C、设定邮件主题时，请不要在主题中加入带有网站地址的信息

D、设计时尽量避免过多的敏感文字

正确答案：B

6.下述哪个不是网页中常见的图片文件格式()

A、BMP

B、JPEG

C、PNG

D、GIF

正确答案：A

7.物流概念最早出现在（）领域

A、军事

B、后勤

C、生产环节

D、企业管理

正确答案：A

8.关于搜索推广账户结构的相关描述，不正确的是：（）

A、推广单元是管理推广的大单位，可帮助客户分门别类管理不同的业务

B、创意是指展现给网民看的推广内容

C、关键词是用来捕捉潜在客户的词

D、账户是客户用来管理自己推广信息的系统账号

正确答案：A

9.以下关于文件压缩的说法中，错误的是（）

A、不同类型的文件的压缩比率是不同的

B、文件压缩的逆过程称为解压缩

C、文件压缩后文件尺寸一般会变小

D、使用文件压缩工具可以将JPG图像文件压缩70%左右

正确答案：D

10.下列典型行业应用对存储的需求，正确的是（）

A、WEB应用不包括对数据库的访问

B、WEB应用是大数据块的读取居多

C、邮件系统的数据特点介于数据库和普通文件二者之间，邮件用户等信息属于数据库操作，但是每个用户的邮件又是按照文件组织的

D、视频点播系统要求比较高的IOPS，但对存储带宽的稳定性要求

正确答案：C

11.在电子邮件中所包含的信息（）

A、只能是文字信息

B、只能是文字与声音信息

C、可以是文字、声音和图形图像信息

D、只能是文字和图形图像信息

正确答案：C

12.商品标准还可以按()不同分为产品标准、方法标准、安全标准、卫生标准、管理标准等

A、约束程度

B、保密程度

C、主要标志

D、性质

正确答案：D

13.以下（）不是网络营销的核心标准。

A、良好的客户体验

B、重视全局，忽略细节

C、以网站帮助企业实现经营目标为网站建设目标

D、良好的搜索引擎表现

正确答案：B

14.微信公众号的营销策略不包括(),

A、体验营销

B、互动营销

C、活动营销

D、病毒营销

正确答案：D

15.客户流失一般包括两种情况：主动流失客户和（）

A、被动流失客户

B、偶然流失客户

C、相对流失客户

D、必然流失客户

正确答案：A

16.若SMTP服务器地址设置错误，则OutlookExpress（）。

A、不能收发邮件

B、不能发送电子邮件

C、收到退回的邮件

D、不能接受电子邮件

正确答案：B

17.以下关于电子商务仓储形式分类说法正确的是（）

A、仓储形式分为平面存储形式和立体存储形式

B、仓储形式分为仓储物流形式和自建仓储物流形式

C、仓储形式分为长期存储和暂时存储

D、仓储形式分为三种

正确答案：B

18.茶叶可分为经茶、绿茶、乌龙茶、这是按（）分类的

A、商品的用途

B、商品的原料

C、商品的外观、形状

D、商品成分

正确答案：B

19.如果第一份订单处于()状态，那么就无法将订单合并了

A、已发货

B、已确认

C、未处理

D、待核对

正确答案：A

20.关于全文搜索引擎，下列哪种说法不正确的?()

A、全文搜索引擎是在从互联网上提取的各个的信息而建立的数据库中，检索与用户查询条件匹配的相关记录，然后按一定的排列顺序将结果返回给用户。

B、全文搜索引擎缺点是信息更新不及时

C、全文搜索引擎是真正的搜索引擎

D、全文搜索引擎通常是由一个称为蜘蛛(Spider)的机器人程序以某种策略自动地在互联网中搜集和发现信息，由索引器为搜集到的信息建立索引，由检索器根据用户的查询输入检索索引库，并将查询结果返回给用户

正确答案：B

21.（）拣选配货即配货作业