道路交通事故应急处置流程图.docxVIP

道路交通事故应急处置流程图

道路交通事故应急处置流程

事故接警与信息收集

接警受理

当接警中心接到道路交通事故报警时，接警人员需保持冷静、专业，迅速进入工作状态。首先，使用规范、清晰的语言向报警人表明身份，如“您好，这里是[具体接警中心名称]，请您不要着急，慢慢说。”

信息询问

在安抚报警人的同时，接警人员要全面、准确地询问事故相关信息。详细了解事故发生的具体时间，精确到分钟甚至秒，这对于后续分析事故发生的环境因素（如光线、交通流量等）非常重要。准确的事故地点描述是关键，不仅要询问大致的路段名称，还需了解具体的标志性建筑、路口位置、公里数等信息，必要时引导报警人通过手机定位功能发送准确位置。

了解事故的基本情况，包括事故类型（如碰撞、追尾、侧翻、刮擦等）、参与事故的车辆数量及车型（如轿车、货车、客车等），因为不同车型的事故处理方式和救援需求可能有所不同。询问是否有人员伤亡，若有伤亡，要进一步了解伤者的大致伤势情况，如是否有明显外伤、是否昏迷等，为后续医疗救援力量的调配提供依据。

信息记录与初步评估

接警人员要将询问到的所有信息准确、清晰地记录在接警系统中，确保信息的完整性和准确性。同时，对接收到的信息进行初步评估，判断事故的严重程度。如果事故涉及多人伤亡、危险化学品泄漏、大面积交通拥堵等严重情况，应立即启动重大事故应急响应机制，并向上级领导汇报。

应急力量调配

救援力量确定

根据事故的严重程度和类型，迅速确定需要调配的应急救援力量。对于一般的交通事故，若仅造成车辆轻微受损且无人员伤亡，可调配附近的交警部门人员前往现场进行处理，负责事故责任认定和交通疏导。

若事故中有人员受伤，应立即联系当地的急救中心，告知事故地点、伤者数量和大致伤势情况，请求派遣救护车和医护人员前往现场进行救援。同时，根据事故现场的具体情况，如车辆变形严重、人员被困等，调配消防救援力量，他们具备专业的破拆设备和救援技能，能够快速解救被困人员。

资源协调

在调配应急力量的过程中，要与各相关部门和单位进行有效的资源协调。与交警部门沟通，了解其可调配的警力资源和到达现场的预计时间，确保交警能够及时到达现场进行交通管制和事故处理。

与急救中心保持密切联系，掌握救护车的出发时间、行驶路线和预计到达时间，必要时协调交警为救护车开辟绿色通道，确保其能够快速、安全地到达事故现场。对于涉及危险化学品运输车辆的事故，还需联系环保、安监等部门，协调专业的应急处置设备和物资，如防化服、洗消剂等，以应对可能出现的危险化学品泄漏等情况。

指令传达

将调配好的应急救援力量和相关资源信息准确无误地传达给各执行单位。通过电话、短信、应急指挥系统等方式，向交警、急救中心、消防等部门下达明确的指令，包括事故地点、事故情况、任务要求、到达时间等关键信息，确保各部门能够迅速响应并开展救援工作。

现场处置

交通管制

交警部门到达事故现场后，应立即开展交通管制工作。在事故现场周边合理设置警示标志和路障，如锥形交通路标、警示灯等，将事故现场与正常行驶的交通流隔离开来，避免二次事故的发生。

根据事故现场的实际情况，采取不同的交通管制措施。对于轻微事故，可在确保安全的前提下，引导车辆缓慢通过事故现场；对于严重事故，可能需要对相关路段进行临时封闭，禁止车辆和行人通行，并设置分流路线，引导车辆绕道行驶，以保障救援工作的顺利进行和现场人员的安全。

伤员救治

医护人员到达现场后，要迅速对伤者进行伤情评估和分类。按照伤势的严重程度将伤者分为重伤、中度伤和轻伤三类，优先对重伤员进行救治。对于心跳骤停、呼吸困难等危及生命的重伤员，立即进行心肺复苏、吸氧等紧急抢救措施；对于有明显外伤出血的伤员，进行止血包扎处理；对于骨折伤员，进行简单的固定和搬运。

在救治过程中，要注意保护伤者的隐私和尊严，尽量减少不必要的搬动和刺激，避免加重伤者的伤势。同时，及时将伤者的病情和救治情况反馈给急救中心，以便做好进一步的救治准备。

车辆救援

消防救援力量到达现场后，根据事故车辆的具体情况开展救援工作。如果车辆变形严重，人员被困在车内，消防队员要使用专业的破拆设备，如液压剪、扩张器等，小心谨慎地破拆车辆，扩大救援空间，将被困人员安全救出。

在救援过程中，要注意保护被困人员的身体，避免在破拆过程中对其造成二次伤害。对于侧翻或倒扣的车辆，要采取稳固措施，防止车辆在救援过程中发生移动或再次翻滚。救出被困人员后，将其平稳地转移到担架上，交由医护人员进行进一步的救治。

证据收集

交警在现场处置过程中，要及时、全面地收集事故相关证据。使用执法记录仪、相机等设备对事故现场进行拍照和录像，记录事故现场的全貌、车辆的位置和损坏情况、人员伤亡情况、刹车痕迹、散落物等重要信息。

对事故现场进行勘查，测量车辆的刹车距离、碰撞位置、车辆行驶轨迹等