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技术服务合同（技术咨询技术支持）2025年服务响应

甲方（服务接受方）：[服务接受方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[服务接受方公司地址]

联系电话：[服务接受方联系电话]

统一社会信用代码：[服务接受方统一社会信用代码]

乙方（服务提供方）：[服务提供方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[服务提供方公司地址]

联系电话：[服务提供方联系电话]

统一社会信用代码：[服务提供方统一社会信用代码]

鉴于甲方希望获得乙方提供的技术咨询和技术支持服务，并特别要求乙方在2025年度内针对相关服务提供明确的服务响应保障；乙方同意根据甲方的需求提供相应的技术服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意在本合同有效期内向甲方提供与[具体技术领域，例如：企业级应用系统集成、网络基础设施运维、软件开发技术指导]相关的技术服务，主要包括技术咨询和技术支持。

1.2技术咨询：乙方根据甲方提出的需求或指示，提供专业的技术建议、方案设计指导、技术难点分析、流程优化建议等服务。咨询形式包括但不限于远程会议、书面报告、在线解答等。

1.3技术支持：乙方为甲方在使用与约定技术相关的产品、系统或服务过程中提供问题诊断、故障排除、操作指导、使用培训等技术辅助服务。支持内容涵盖安装部署协助、日常操作问题解答、已知问题修复指导、版本更新说明等。

1.42025年服务响应：自2025年1月1日起至2025年12月31日止，乙方针对甲方在本合同项下提出的标准技术支持请求，承诺提供以下服务响应保障：

1.4.1首次响应：对于甲方在工作时间（定义为周一至周五，上午9点至下午6点，法定节假日除外）内通过指定渠道提交的标准支持请求，乙方承诺在[例如：2]个工作小时内进行首次响应（首次响应指乙方人员或系统确认收到请求并开始处理或提供指引）。

1.4.2非工作时间响应：对于甲方在非工作时间提交的标准支持请求，乙方承诺在下一个工作日的[例如：4]小时内向甲方提供首次响应。

1.4.3服务渠道：乙方指定的服务响应渠道包括[例如：服务热线400-XXX-XXXX、专用电子邮件support@[乙方域名]、在线支持平台]。

1.4.4服务目标：乙方努力确保在承诺的响应时间内提供有效的技术支持，并致力于在合理时间内解决甲方提出的问题。乙方将在每月结束后向甲方提供上一个月的服务响应报告，内容包括但不限于请求量、首次响应及时率、平均解决时间等关键指标。

第二条服务期限

2.1本合同服务期限自[起始日期，例如：2025年X月X日]起至[终止日期，例如：2026年X月X日]止，共计[服务期限时长]。

2.22025年服务响应保障仅限于本合同期限内的2025年度。

第三条服务费用与支付方式

3.1本合同服务费用采用[例如：固定总价/按项计费]方式。总服务费用为人民币[金额]元（大写：[大写金额]整）。

3.2支付方式：甲方应在本合同签订后[例如：5]个工作日内向乙方支付合同总费用的[例如：30]%，即人民币[金额]元（大写：[大写金额]整）；剩余[例如：70]%，即人民币[金额]元（大写：[大写金额]整），于[支付条件，例如：2025年12月31日前/乙方完成约定服务内容并经甲方确认后]支付。

3.3甲方应将款项支付至乙方以下账户：

开户名：[乙方账户名]

开户行：[乙方开户银行]

账号：[乙方银行账号]

3.4所有费用均以人民币结算，如涉及税费，[约定税费承担方式，例如：乙方负责开具等额增值税专用发票，税负由甲方承担/乙方负责开具等额增值税专用发票，税负由乙方承担]。

第四条双方权利与义务

4.1乙方的权利与义务：

4.1.1按照合同约定及时、有效地提供技术咨询和技术支持服务。

4.1.2严格遵守并履行本合同第一条约定的2025年服务响应标准。

4.1.3按时向甲方提交约定的服务报告和交付物（如有）。

4.1.4确保提供的服务符合国家相关法律法规及行业规范。

4.1.5对在服务过程中获悉的甲方的商业秘密和技术信息承担保密义务。

4.1.6有权按照合同约定收取服务费用。

4.2甲方的权利与义务：

4.2.1有权获得合同约定的技术咨询和技术支持服务。

4.2.2有权按照合同约定获得符合标准的2025年服务响应。

4.2.3按时、足额支付合同约定的服务费用。

4.2.4提供必要的技术环境、设备接入权限、相关技术资料及配合，以便乙方有效履行服务。

4.2.5按照合同约定以适当方式提出服务请求，并积极配