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公司信访工作制度模板(2篇)
第一章总则与定位
1.1制度宗旨
信访工作是公司治理体系的重要末梢神经，是员工、客户、供应商、股东及社会公众向公司传递真实声音、寻求权利救济、参与民主监督的法定通道。本制度以“第一时间倾听、最快速度响应、闭环管理解决、数据驱动改进”为核心目标，确保每一件信访事项都能转化为公司治理优化的具体切口，而非简单的程序性应付。
1.2适用范围
本制度覆盖公司总部、全资及控股子公司、分公司、办事处、工厂、研发中心、海外机构等全部法律主体；适用于书面、口头、电话、电子邮件、即时通讯、社交媒体、视频、现场走访等全部信访形式；适用于实名、匿名、集体、重复、跨
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