2025年餐饮服务消费协议.docxVIP

2025年餐饮服务消费协议

鉴于乙方拟在甲方经营的位于_______（地址）的餐饮场所（以下简称“本店”）消费餐饮服务，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1“服务商”指提供本协议约定的餐饮服务的甲方及其授权的员工。

1.2“顾客”指接受本协议约定的餐饮服务的乙方。

1.3“服务”指由本店提供的包括但不限于食品、饮料、堂食座位、外带服务、外卖服务等在内的餐饮相关服务。

1.4“套餐”指本店明码标价并打包销售的包含特定菜品组合的服务项目。

1.5“单点菜品”指本店菜单上单独列出、可由顾客自由选择购买的非套餐包含的菜品或饮料。

1.6“预订”指顾客通过电话、在线平台或其他方式提前向本店预约的消费时段或服务。

1.7“账单”指本店为顾客提供的记录消费明细和应付金额的单据。

1.8“有效期”指本协议或本协议项下任何优惠、折扣、积分等适用的期限。

第二条服务内容与范围

2.1甲方同意按照本店公示的菜单、价格及服务标准，向乙方提供餐饮服务。

2.2服务内容包括但不限于：

2.2.1堂食服务：提供座位供乙方用餐，包括餐前准备、菜品上桌、餐后清理等基础服务。

2.2.2外带服务：为乙方打包已购食品和饮料，便于乙方自行食用。

2.2.3外卖服务：通过甲方指定的外卖平台或方式，将食品和饮料配送到乙方指定的地址。

2.2.4套餐服务：按照套餐内列明的项目和规格提供相应服务。

2.2.5单点服务：根据乙方点单，提供相应的菜品或饮料。

2.3本店有权根据经营需要调整菜单、价格和服务内容，但调整后的信息应及时在本店显著位置公示。甲方保证其提供的服务符合食品安全卫生标准。

第三条订单、预订与确认

3.1乙方可通过以下方式下单购买服务：

3.1.1到本店现场点单。

3.1.2通过本店提供的电话号码进行电话预订或点单。

3.1.3通过甲方指定的在线平台（如网站、APP、小程序等）进行预订或点单。

3.2乙方如需预订本店服务，应提前向甲方指定方式提出申请，并按要求提供必要信息。甲方根据本店经营能力和相关规定决定是否接受预订。

3.3对于预订服务，甲方在收到乙方预订申请后，应通过短信、电话或在线平台等方式向乙方确认预订是否成功。预订成功的，乙方应按约定时间到达本店消费。乙方无故取消已确认的预订，或未按约定时间到达本店消费，甲方有权不予退还可能收取的预订费用（如有）。

3.4对于非预订服务或现场点单，甲方在收到乙方订单后，应尽快准备并提供服务。

第四条价格、支付与结算

4.1乙方应按照本店公示的价格支付所消费服务的费用。

4.2菜品及服务的具体价格以本店菜单、价目表或点单系统显示为准。甲方不得随意提高价格，但有权根据成本变化等因素调整价格，并提前公示。

4.3乙方可以选择以下方式支付费用：

4.3.1现金支付。

4.3.2银行卡支付。

4.3.3移动支付（如支付宝、微信支付等）。

4.3.4预付卡或会员卡支付。

4.3.5外卖平台支付。

4.4乙方应在享受服务并完成消费后，按照甲方要求的方式结清费用。甲方有权要求乙方结清全部费用后再离场。

4.5对于外带和外卖服务，费用通常已包含配送费（如适用），乙方应在取货或收货时一次性支付。

4.6如发生退款情况，甲方应在核实情况后，按照支付方式的原路退回或采用其他甲方认可的方式退还，退款时间一般不超过七个工作日。

4.7本店可能推出促销活动或提供折扣、优惠券等优惠。享受优惠的条件、方式和范围，以甲方公示的规则为准。甲方保留根据实际情况调整或终止促销活动的权利。

第五条食品安全与卫生

5.1甲方保证严格遵守国家及2025年当地最新的食品安全法律法规，包括但不限于《中华人民共和国食品安全法》等相关规定。

5.2甲方保证所使用的食材来源合法、可靠，符合食品安全标准。

5.3甲方保证食品加工、制作、储存、运输等各环节符合卫生要求，确保提供的食品安全、卫生。

5.4甲方保证直接接触食品的服务人员持有有效的健康证明，并遵守卫生操作规范。

5.5乙方在食用过程中如发现食品存在质量问题，应立即停止食用并告知甲方。甲方在核实情况后，应依法依规处理，包括但不限于更换、退款或赔偿等。

第六条服务提供与期限

6.1甲方承诺在本店的营业时间内提供约定的餐饮服务。

6.2本店的营业时间：每日______:______至______:______（周一至周日）。

6.3本协