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2025年在线心理咨询服务合同（个人用户）

本合同由以下双方于2025年订立：

服务提供方（以下简称“咨询师”）：

法定名称：[填写服务提供方全称]

统一社会信用代码：[填写统一社会信用代码]

注册地址：[填写注册地址]

联系电话：[填写联系电话]

电子邮箱：[填写电子邮箱]

网站地址：[填写网站地址，如有]

来访者（以下简称“来访者”）：

姓名：[填写来访者姓名]

身份证号码/护照号码：[填写来访者有效证件号码]

联系地址：[填写联系地址]

联系电话：[填写联系电话]

电子邮箱：[填写电子邮箱]

鉴于咨询师依法注册成立并具备提供在线心理咨询服务所需的资质，来访者希望接受咨询师提供的在线心理咨询服务，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与方式

1.1咨询师向来访者提供在线心理咨询服务，服务形式包括但不限于视频咨询、音频咨询或文字聊天咨询。

1.2服务范围涵盖个人心理成长、情绪管理、压力应对、人际关系等方面。本服务不适用于精神疾病诊断、治疗及危机干预等法律规定的医疗范围。

1.3咨询频率建议为[填写建议频率，如每周一次]，单次咨询时长建议为[填写建议时长，如50分钟]，具体服务频率和时长由双方根据实际情况协商确定。

1.4服务时间：咨询师提供服务的可用时间段为[填写可用时间段或规则]，来访者应按照平台规则预约并准时参加咨询。

1.5服务地点：通过互联网进行，具体平台为[填写服务提供方使用的平台名称或网址]。

第二条服务费用与支付

2.1服务费用：

(选择一项并明确具体价格)a)本次咨询服务费用为人民币[填写金额]元；b)采用[填写套餐名称，如包月/包次]套餐，费用为人民币[填写金额]元，包含[填写套餐内容]；c)其他收费方式：[详细说明]。

2.2支付方式：来访者应通过[填写支付方式，如在线支付平台名称、银行转账账户信息等]支付服务费用。

2.3支付周期：[选择一项并明确)a)按次付费，每次服务后支付；b)包次付费，预付[填写次数]次，于[填写支付时间]支付；c)包月付费，每月[填写日期]支付当月费用；d)其他支付方式：[详细说明]。

2.4发票：咨询师可选择提供[选择发票类型，如增值税普通发票/增值税专用发票]作为服务收据，发票开具时间为[填写时间，如服务完成后]，提供方式为[填写提供方式，如电子邮箱发送/邮寄]。

2.5退款政策：来访者因故取消预约，需至少提前[填写小时数或天数]小时通知咨询师。取消预约可获得[填写退款比例，如100%/50%/0]%的退款。因咨询师原因导致服务无法进行，咨询师应全额退款。套餐余额因故无法使用，[详细说明退款规则]。未使用完的套餐费用不予退还，除非出现不可抗力或双方协商一致。

第三条双方权利与义务

3.1咨询师的权利与义务：

3.1.1按照约定提供符合资质的注册心理咨询师提供服务，确保咨询师具备相应的专业背景和执业资格。

3.1.2履行对来访者个人信息和咨询内容的保密义务，除非法律规定或为防止来访者或他人出现严重人身伤害等例外情况。

3.1.3保证在线咨询平台的稳定运行，及时响应来访者的预约请求（在约定范围内）。

3.1.4遵守国家法律法规及行业规范，对来访者进行专业、合乎伦理的咨询。

3.1.5有权要求来访者遵守咨询约定，对于严重违反约定或出现安全风险的行为，有权中止或终止服务。

3.1.6告知来访者平台的使用规则及紧急情况下的应对措施。

3.2来访者的权利与义务：

3.2.1有权了解咨询师的资质信息及服务提供方的联系方式。

3.2.2有权获得专业、尊重的咨询服务，并在感觉不适时提出调整或终止咨询。

3.2.3有权选择合适的咨询形式和时间（在平台规则允许范围内）。

3.2.4应如实提供个人基本信息，配合咨询师开展工作，尝试在咨询中做出改变。

3.2.5应按时支付服务费用。

3.2.6应遵守预约规则，准时参加咨询，如需取消或更改预约，应按照本合同约定提前通知咨询师。

3.2.7履行对咨询师个人信息和平台信息的保密义务。

3.2.8应知悉并同意，自身心理问题的解决需要个人努力和过程，咨询效果因人而异，服务提供方不保证达到特定咨询目标或对咨询结果负责。

第四条隐私保护与数据安全

4.1服务提供方承诺依法、正当、必要、合理地收集、使用、存储和保管来访者的个人信息。

4.2将收集的个人信息仅用于提供、改进和完善本服务，未经来访者同意，不会将其用于其他用途或与第三方共享，法律法规另有规定的除外。

4.3采用行业标准的加密等技术措施保护来访者个人信息和咨询记录的安全，防止