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酒店服务设施维护外包协议细节确认书

合同编号：________________________

第一章合同双方信息

第一条合同主体

1.1甲方（委托方）：

名称：________________________

地址：________________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

1.2乙方（承包方）：

名称：________________________

地址：________________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

第二章合同标的

第二条服务内容

2.1乙方负责对甲方酒店的服务设施进行维护，具体包括但不限于以下项目：

2.1.1设施设备的日常检查与保养；

2.1.2设施设备的故障排除与维修；

2.1.3设施设备的升级改造；

2.1.4设施设备的定期检测与维护；

2.1.5设施设备的清洁与消毒。

第三条服务范围

3.1乙方维护服务范围包括甲方酒店所有公共区域和客房内的设施设备。

3.2乙方需根据甲方提供的服务设施清单，按照约定的时间、质量和标准进行维护。

第三章服务期限与费用

第四条服务期限

4.1本协议的有效期为__年__月，自双方签字盖章之日起生效。

4.2协议期满后，如双方无异议，可自动续签。

第五条服务费用

5.1乙方维护服务的费用为人民币__元/月，按月结算。

5.2乙方应于每月__日前向甲方提交上月的维护服务费用结算单，甲方应在收到结算单后__日内支付费用。

5.3乙方提供的服务如超出本协议约定的范围，其超出部分的费用另行协商确定。

第四章服务质量与标准

第六条服务质量

6.1乙方应保证提供的服务符合国家相关标准、行业规范和甲方的要求。

6.2乙方应在约定的时间内完成服务，并保证服务质量。

6.3乙方对服务过程中出现的任何问题，应立即采取有效措施予以解决。

第七条服务标准

7.1设施设备的维护保养工作应严格按照操作规程进行。

7.2乙方应定期对设施设备进行检查，保证设施设备处于良好状态。

7.3乙方应对设施设备的故障进行及时修复，保证不影响甲方酒店的正常运营。

第五章违约责任

第八条甲方违约责任

8.1如甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按中国人民银行同期贷款利率计算。

8.2如甲方因自身原因导致乙方无法正常提供服务，甲方应承担相应的赔偿责任。

第九条乙方违约责任

9.1如乙方未按约定时间完成服务，应向甲方支付违约金，违约金按每月服务费用的一定比例计算。

9.2如乙方提供的服务质量不符合约定，应无偿进行整改，直至符合要求。

9.3如乙方违反本协议其他条款，应承担相应的法律责任。

第十条其他

10.1本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

10.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.3本协议自双方签字盖章之日起生效。

第六章服务流程与要求

第条服务流程

1.1乙方应在每月__日前将本月服务计划报送甲方，经甲方审核后执行。

1.2乙方应根据甲方酒店的实际运行情况，合理调配人员，保证服务质量。

1.3乙方应按照约定的时间进行现场巡查，对发觉的设施设备问题进行及时记录和处理。

1.4乙方完成服务工作后，应填写服务报告，经甲方验收合格后方可离场。

1.5乙方需定期向甲方提供设施设备的使用说明书、操作规程和维修保养记录等资料。

第条服务要求

2.1乙方提供的服务人员应具备相关资质和技能，持有相应证书。

2.2乙方服务人员需统一着装，佩戴标识，文明服务，尊重甲方酒店客人。

2.3乙方服务过程中应保证安全和卫生，避免对甲方酒店环境和人员造成损害。

2.4乙方在提供服务过程中，应严格遵守国家法律法规、行业标准和甲方酒店的规章制度。

2.5乙方应妥善保管甲方酒店的财产，不得损坏、盗窃或私自占有。

第七章服务监督与沟通

第条服务监督

3.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查。

3.2甲方可通过现场巡查、电话沟通或提交书面报告等方式对乙方服务进行监督。

3.3甲方发觉乙方服务存在问题时，应及时与乙方沟通，乙方应立即采取措施进行整改。

第条沟通方式

4.1甲乙双方应保持畅通的沟通渠道，及时解决服务过程中出现的问题。

4.2任何一方需就本协议相关事宜与对方沟通时，应以书面形式通知对方。

4.3通知方式可采用邮件、快递、传真等，送达时间为发出后__小时内视为送达。

第八章技术支持