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人民医院医疗纠纷处理办法制度(2025版)

为规范医疗纠纷处理程序，维护医患双方合法权益，构建和谐医患关系，依据《医疗纠纷预防和处理条例》《中华人民共和国民法典》《医疗机构管理条例》等法律法规，结合医院实际工作特点，制定本制度。本制度适用于医院范围内因诊疗活动引发的，患者或其近亲属（以下简称“患方”）认为诊疗行为存在过错，与医院产生的争议处理。

一、基本原则

（一）依法合规。严格遵循国家及地方医疗纠纷处理相关法律法规，以事实为依据、以法律为准绳，确保处理过程合法合规，处理结果具有法律效力。

（二）公平公正。坚持中立立场，充分保障医患双方陈述、举证、质证等权利，避免因身份、地位、关系等因素