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招聘流程标准化构建与执行手册

一、手册适用范围与核心价值

本手册适用于企业各层级岗位招聘流程的标准化管理，尤其适用于年度批量招聘、关键岗位招聘及新设岗位招聘场景。通过统一招聘流程、明确职责分工、规范操作节点，旨在实现招聘效率提升、候选人质量优化、招聘风险降低及招聘成本可控，同时为企业人才梯队建设提供可持续的流程支撑。

二、招聘全流程标准化操作步骤

（一）招聘需求发起与审批

操作目标：保证招聘需求基于实际业务需要，符合企业编制规划与预算要求。

责任主体：用人部门负责人、人力资源部、分管领导。

操作步骤：

需求提出：用人部门根据业务发展或人员变动情况，填写《招聘需求申请表》，明确岗位名称、所属部门、需求人数、到岗时间、岗位职责、任职资格（含学历、经验、技能、素质要求等）、编制类型（新增/补编）及预算薪酬范围。

需求初审：人力资源部对需求的合理性进行审核，重点核查与现有岗位的职责重叠度、编制使用情况及薪酬预算是否符合公司标准，必要时与用人部门沟通调整需求内容。

需求审批：根据岗位级别及编制类型，履行分级审批权限——

普通岗位（专员级及以下）：用人部门负责人→人力资源部负责人→分管副总；

管理岗位（经理级及以上）：用人部门负责人→人力资源部负责人→分管副总→总经理。

需求归档：审批通过后，人力资源部将《招聘需求申请表》归档，作为招聘启动及后续效果评估的依据。

（二）人才渠道规划与信息发布

操作目标：精准触达目标候选人，提升招聘信息曝光度与响应效率。

责任主体：招聘专员、用人部门负责人。

操作步骤：

渠道选择：根据岗位特性匹配招聘渠道——

内部岗位优先通过内部推荐、内部竞聘渠道；

专业技术岗优先垂直招聘网站（如猎聘、拉勾）、行业社群；

基层操作岗优先综合招聘网站（如前程无忧、智联招聘）、本地劳务市场；

管理岗或稀缺人才可委托猎头机构合作。

信息发布：招聘专员根据《招聘需求申请表》编制标准化岗位描述（JD），包含公司简介、岗位职责、任职要求、薪酬福利、工作地点、联系方式等核心信息，经用人部门负责人审核后，在选定渠道发布。

渠道维护：每日监控各渠道简历投递情况，对过期或信息偏差的岗位及时更新，保证招聘信息有效性。

（三）简历筛选与初步评估

操作目标：快速识别符合岗位基本要求的候选人，缩小面试范围。

责任主体：招聘专员、用人部门接口人。

操作步骤：

简历收集：通过招聘后台汇总各渠道投递的简历，按岗位分类建立候选人池。

初步筛选：招聘专员对照岗位任职资格中的“硬性条件”（如学历、专业、工作年限、必备技能等）进行筛选，剔除明显不匹配的简历，筛选比例建议控制在3:1（即3份简历中选出1份进入下一环节）。

电话初筛：对初步筛选通过的候选人进行电话沟通，重点确认求职意向、到岗时间、薪资期望、离职原因等核心信息，同步介绍公司基本情况及岗位亮点，记录候选人沟通表现并标注“推荐进入面试”或“暂不考虑”。

结果反馈：电话初筛后1个工作日内，将符合条件的简历及《简历筛选评估表》提交至用人部门，由用人部门接口人确定面试名单。

（四）面试组织与实施

操作目标：通过结构化面试全面评估候选人能力与岗位匹配度，保证选拔公平性。

责任主体：人力资源部、面试官团队（含用人部门负责人、相关业务骨干）。

操作步骤：

面试方案设计：

根据岗位级别确定面试轮次：专员级岗位为1-2轮（初试+复试），经理级及以上岗位为2-3轮（初试+复试+终试）；

明确面试形式：技术岗可增加实操考核，管理岗可加入无领导小组讨论，通用岗位采用结构化面试；

制定《结构化面试评分表》，明确各面试维度（如专业知识、岗位技能、沟通能力、团队协作、价值观匹配等）及评分标准（1-5分制，5分为优秀）。

面试安排：

招聘专员与候选人及面试官协调面试时间，提前2个工作日通过邮件/短信发送《面试邀请函》，包含面试时间、地点、所需材料（证件号码、学历证书、离职证明等）、联系人及联系方式；

准备面试材料：《结构化面试评分表》、岗位说明书、候选人简历等，提前送达面试官。

面试执行：

面试开始前，候选人填写《候选人信息登记表》；

面试官根据《结构化面试评分表》提问，聚焦岗位核心需求，避免主观引导，全程记录候选人关键表现；

面试结束后，面试官独立完成评分并签字，综合给出“推荐录用”“建议复试”“不推荐”明确意见。

面试复盘：多轮面试结束后，人力资源部组织面试官召开复盘会，汇总各轮评分与评价，形成候选人综合评估报告。

（五）录用决策与offer发放

操作目标：规范录用审批流程，保证候选人接受offer并顺利入职。

责任主体：人力资源部、分管领导、总经理（关键岗位）。

操作步骤：

录用审批：

人力资源部根据综合评估结果，确定拟录用人选，填写《录用审批表》，附候选人简历、各轮面试评分表及薪酬建议；

按权限履行审批流程：专员级→人力资源部负