配送箱技术服务协议.docxVIP

配送箱技术服务协议

甲方（服务方/技术方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（使用方/用户方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有并掌握配送箱相关技术，并负责提供相关的技术服务与支持；乙方需要使用甲方的配送箱，并要求甲方提供相应的技术服务。根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1本协议项下的服务对象为乙方部署在[具体服务区域或地点描述]的、由甲方提供或生产的型号为[配送箱具体型号]的配送箱，共计[数量]台。

1.2服务内容包括但不限于：

(1)安装与部署服务：根据乙方要求，在约定的地点完成配送箱的安装、调试、网络配置及初始设置，确保配送箱正常运行。

(2)运行维护服务：在服务期内，对服务范围内的配送箱进行日常技术维护，包括但不限于故障排查、硬件部件更换（限于保修期外的更换按甲乙双方约定执行）、软件系统日常维护和性能监控。

(3)技术支持服务：提供电话、电子邮件、远程连接等多种方式的技术支持，解答乙方在使用过程中遇到的技术问题，并提供必要的技术指导。

(4)软件升级服务：在服务期内，为服务范围内的配送箱提供必要的软件版本升级，包括安全补丁更新、功能优化升级等。重大版本升级的细节（如频率、内容、是否收费等）由双方另行协商确定。

(5)培训服务：根据乙方需求，提供配送箱系统操作、基本维护及管理方面的培训，培训时间、地点和人数由乙方提前书面通知甲方，甲方应提供合格的培训人员。

(6)应急响应服务：对于因硬件故障、软件异常等原因导致的配送箱无法正常运行的情况，甲方应按照本协议约定的服务响应时间进行应急处理，力求尽快恢复服务。

第二条服务期限与时间

2.1本协议服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[期限]年/月。

2.2除非双方另行书面协议变更，服务期限届满前[提前通知期限]日内，如双方均有意继续合作，可协商续签服务协议。

2.3技术支持服务的响应时间：

(1)常规支持：工作日[时间段]，即[开始时间]至[结束时间]。

(2)紧急支持：[是否7x24小时服务]，紧急事件定义为可能导致配送箱系统完全瘫痪或对乙方业务造成重大影响的情况。紧急支持联系方式：[紧急联系电话/邮箱]。

第三条服务费用与支付方式

3.1本协议项下的技术服务费用为[固定年费金额]元人民币（大写：[大写金额]整）。该费用包含[说明费用包含的具体服务项目，如日常维护、常规软件升级等，若不包含则明确说明]。

3.2如服务内容超出本协议约定范围，或发生额外软件升级、定制开发、现场紧急维修等，相关费用由双方另行协商确定，并签订补充协议。

3.3乙方应按以下方式支付服务费用：

(1)支付周期：[按年/按季度]支付。

(2)支付时间：每期费用应在每期开始前[具体天数]日内支付。

(3)支付方式：乙方通过银行转账方式将服务费用支付至甲方以下指定账户：

开户行：[甲方开户银行名称]

户名：[甲方账户名称]

账号：[甲方银行账号]

(4)甲方应在收到乙方款项后[具体天数]日内，向乙方提供等额有效的发票。

3.4所有费用均以人民币结算，如涉及税费，[明确税费承担方，如甲方负责开具发票并承担税负，乙方负责承担接收方税负等]。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)按照本协议约定，及时、有效地提供各项技术服务。

(2)保证提供的服务符合国家相关技术标准和规范，保证所提供软件的合法性。

(3)按照约定提供培训服务，确保培训质量。

(4)对乙方提供的有关配送箱运行环境的信息保密。

(5)配合乙方进行必要的系统维护和升级工作。

(6)遵守本协议约定的服务响应时间和处理流程。

4.2乙方的权利与义务：

(1)有权要求甲方按照本协议约定提供服务。

(2)按时足额支付服务费用。

(3)为甲方提供必要的配合，包括但不限于提供准确的故障信息、必要的操作权限、维护必要的场地和电力条件等。

(4)妥善保管配送箱及相关资料，并按甲方指导进行日常操作，避免因人为原因导致故障。

(5)对在服