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街道突发事件应急处置流程图

一、事件发现与信息收集

1.1发现途径

街道突发事件的发现途径具有多样性。居民是街道生活的直接参与者，他们可能会在日常生活中第一时间察觉到异常情况。例如，居民在路过社区内的老旧建筑时，发现墙体出现明显裂缝，可能预示着建筑物存在安全隐患，此时居民可以通过社区网格员、社区服务热线或者直接报警等方式反馈情况。

街道巡逻人员也是重要的发现力量。他们在日常的巡逻过程中，会对街道的各个区域进行巡查，包括街道的公共设施、商业场所、居民小区等。比如，巡逻人员在巡查街道的消防设施时，发现某商场的消防通道被杂物堵塞，这就属于一种安全隐患事件。

此外，监控系统在现代街道管理中发挥着重要作用。通过安装在街道各个关键位置的摄像头，如街道十字路口、公共场所、重点单位周边等，可以实时监控街道的情况。一旦监控画面中出现异常情况，如交通事故、人员聚集闹事等，监控室的工作人员能够及时发现并记录相关信息。

1.2信息收集

当发现突发事件后，需要立即进行全面的信息收集。对于事件的基本信息，要明确事件发生的具体时间、精确地点。时间精确到分钟甚至秒，地点要具体到街道名称、门牌号或者标志性建筑附近，以便后续救援力量能够快速准确到达。

详细描述事件的性质和状况也非常关键。如果是火灾事件，要了解火势大小、燃烧物质、是否有人员被困等；如果是公共卫生事件，要掌握患者的症状、疑似感染源等信息。同时，要收集现场的人员情况，包括受伤人员的数量、伤势程度、人员身份等。

收集相关的环境信息也必不可少。例如，在发生化学泄漏事件时，要了解周边的地形地貌、风向、水流方向等，因为这些信息会影响泄漏物质的扩散范围和方向，从而指导救援和疏散工作。

二、初步评估与报告

2.1初步评估

接到事件信息后，现场的工作人员或者相关负责人要迅速对事件进行初步评估。评估事件的严重程度是首要任务，根据事件可能造成的人员伤亡、财产损失、对社会秩序的影响等因素来判断。例如，轻微的交通事故，仅造成车辆轻微刮擦，没有人员受伤，那么严重程度相对较低；而大型爆炸事件，造成大量人员伤亡和建筑物坍塌，严重程度则极高。

预测事件的发展趋势也是重要一环。对于一些具有发展性的事件，如暴雨引发的积水，要根据气象预报、周边地形等因素，预测积水是否会进一步加深、是否会引发内涝等。同时，要评估事件的影响范围，确定受影响的区域、人群和设施等。如果是水管爆裂事件，要判断水流是否会影响到周边的供电线路、居民房屋等。

2.2报告机制

根据初步评估的结果，按照既定的报告机制向上级部门和相关单位报告。对于一般的突发事件，现场负责人要及时向街道办事处的应急管理部门报告，报告内容包括事件的基本信息、初步评估结果、已经采取的措施等。若事件较为严重，街道办事处应急管理部门要在第一时间向区（县）级政府的应急管理部门报告。

同时，要根据事件的性质，向相关的专业部门报告。如果是火灾事件，要及时向消防部门报告；如果是交通事故，要向交警部门报告。在报告过程中，要确保信息的准确、及时和完整，避免信息误传或漏报。报告方式可以采用电话、短信、应急信息系统等多种方式，以确保信息传递的高效性。

三、应急响应启动

3.1响应级别确定

根据事件的严重程度、影响范围和发展趋势等因素，确定应急响应级别。通常应急响应级别分为四级，一级为最高级别，四级为最低级别。

一级响应适用于特别重大的突发事件，如大规模的地震、恐怖袭击等，这类事件会造成大量人员伤亡、重大财产损失和严重的社会影响，需要调动全社会的力量进行应对。

二级响应针对重大突发事件，如大型火灾、重大公共卫生疫情等，需要多个部门协同合作，投入较大的人力、物力和财力进行处置。

三级响应一般针对较大突发事件，如局部的洪涝灾害、中型交通事故等，街道办事处和相关部门能够在一定程度上进行应对，但可能需要上级部门的部分支持。

四级响应适用于一般突发事件，如小型的水管爆裂、轻微的治安纠纷等，街道社区可以自行组织力量进行处理。

3.2应急指挥体系搭建

一旦确定应急响应级别，就要迅速搭建相应的应急指挥体系。对于一级和二级响应，通常由区（县）级政府或者更高层级的政府成立应急指挥部，指挥长一般由政府主要领导担任。指挥部下设多个工作小组，包括抢险救援组、医疗救护组、治安保卫组、后勤保障组、信息发布组等。

抢险救援组主要负责现场的救援工作，包括灭火、救人、排险等；医疗救护组负责对受伤人员进行救治和转运；治安保卫组负责维护现场和周边地区的治安秩序，防止出现次生灾害和违法犯罪行为；后勤保障组负责提供救援所需的物资、设备、资金等支持；信息发布组负责及时、准确地向社会发布事件的相关信息，避免引起社会恐慌。

对于三级和四级响应，可以由街道办事处成立应急指挥中心，街道办事处主任担任指挥长，组织协调街道社区的力量进行应急处置