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2025年优质护理服务工作个人总结（2篇）

第一篇

2025年是我在临床护理岗位深耕的第七年，也是我对“优质护理服务”从认知到实践深度融合的关键一年。这一年，我始终以“以患者为中心”为核心，将责任制整体护理贯穿于每一次护理操作、每一句护患沟通、每一项健康指导中，在平凡的岗位上践行着“护理质量无小事，人文关怀有温度”的职业信念。

年初，科室全面推进“全流程责任制护理模式”，我作为责任组长，负责12张床位患者的全程护理。记得3月收治的78岁股骨颈骨折患者王奶奶，入院时因疼痛、焦虑拒绝配合检查，子女工作繁忙无法全程陪同。我主动梳理她的需求清单：疼痛管理、心理安抚、生活照护、康复指导，逐一制定个性化方案。每日晨间护理时，先花5分钟握着她的手聊家常，从“今天早餐吃了什么”到“孙子最近有没有视频”，逐渐打开她的心扉；疼痛评估后，与医生沟通调整镇痛方案，同时配合穴位按摩缓解疼痛；考虑到她长期卧床，除了每2小时翻身、皮肤观察，还教会陪护家属使用气压治疗仪预防下肢静脉血栓；术后第3天开始，我蹲在床边一步步示范踝泵运动，边做边解释“这样能促进血液循环，伤口好得快”，她起初担心“会不会扯到伤口”，我便用模型腿演示动作幅度，用手机播放同类患者康复视频增强她的信心。住院21天里，王奶奶从“见到护士就皱眉”到“拉着我的手说舍不得”，出院时她女儿特意送来手写感谢信，上面写着：“是你们让我妈在病痛中感受到家人般的温暖。”这封信至今夹在我的护理记录本里，时刻提醒我：优质护理的温度，藏在每一次俯身倾听、每一个细节落实里。

这一年，我参与了科室“老年患者跌倒风险动态评估体系”的优化。过去评估表侧重入院时的静态评分，忽略了治疗过程中药物、病情变化带来的风险波动。我们团队收集了2023-2024年科室6例跌倒事件案例，发现其中4例发生在夜间用药后30分钟内（如使用镇静剂、降压药）。针对这一问题，我们提出“三级动态评估法”：入院时初评、用药/治疗后30分钟复评、夜间22:00-6:00重点时段巡查评估，同时为高风险患者配备智能防跌倒手环（可监测体位变化并预警）。我负责跟进15例试点患者，其中82岁的阿尔茨海默病患者李爷爷，入院时评估为中风险，但夜间服用助眠药后，手环在凌晨2点监测到他频繁坐起，我立即赶到病房，发现他试图自行如厕，及时搀扶并调整陪护方案（增加夜间巡视频次、床边加护栏）。试点3个月，科室跌倒事件发生率从0.8‰降至0.2‰，这一成果在全院护理质量会上作了经验分享。过程中我深刻体会到：优质护理不是“完成任务”，而是“主动发现问题、解决问题”，用专业和创新为患者筑牢安全防线。

人文关怀是优质护理的灵魂，这一年我特别注重“非治疗性沟通”的实践。4月，19岁的白血病患者小薇因化疗脱发，情绪低落至拒绝治疗。我翻出自己大学时的照片（曾因染发导致脱发），坦诚分享“当时我也躲在被子里哭，但后来发现，真正在意你外表的人，其实没那么多”；悄悄联合家属、医生，在她床头挂了串星星灯，贴上写着“每一根头发都在努力生长”的便签；每次治疗前，我会问她“今天想听周杰伦还是林俊杰”，用耳机陪她听10分钟歌再开始操作。逐渐地，小薇开始主动和我聊“等头发长出来要去旅游”的计划，化疗依从性明显提高。出院时，她送我一幅画：戴着护士帽的我，头发被画成了星星。这幅画贴在护士站墙上，成了我们团队的“治愈能量站”。

专业能力是优质护理的基石。这一年，我完成了“老年护理专科护士”进阶培训，系统学习了老年综合评估、慢性病管理等课程，并将所学应用到实践中。11月，85岁的慢性阻塞性肺疾病患者张爷爷，入院时合并心衰、营养不良，我运用“老年综合评估工具”，从认知、营养、活动能力等8个维度进行评估，发现他因吞咽功能减退（洼田饮水试验3级）长期进食稀粥，导致蛋白质摄入不足。我联合营养科制定“增稠饮食+口服营养补充剂”方案，每天观察进食情况并记录；同时指导家属用“30度半卧位+小口吞咽”的喂食方法，2周后张爷爷的血清白蛋白从28g/L升至35g/L，活动能力明显提升。这次实践让我明白：专科护士的价值，在于用更系统、更精准的评估，为患者提供“量身定制”的护理方案。

回顾2025年，我累计完成护理操作3200余次，参与抢救患者18例，主持护理查房12次，带教实习护士8名，患者满意度调查中“非常满意”率达98.6%。但我也意识到不足：在护理科研方面，仅参与了1项院级课题，论文撰写能力有待提升；面对急危重症患者时，心理调适的速度还需加快。2026年，我计划在做好临床护理的同时，聚焦“老年慢性病延续护理”开展研究，将病房护理延伸至社区和家庭，用更持续的照护帮助患者提高生活质量。

第二篇

2025年，我以“质量提升”和“传承带教”为双主线，在优质护理服务中完成了从“执行者”到“推动者”的角色转变。这一年