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传达街道专职社工考核实施细则

为规范街道专职社会工作者（以下简称“专职社工”）管理，全面、客观、准确评价专职社工的工作表现和职业素养，激发队伍活力，提升服务效能，推动基层社会治理专业化、精细化发展，结合街道实际工作需求，制定本实施细则。

一、适用范围

本细则适用于街道范围内由街道统一招聘、管理，签订劳动合同，专职从事社区服务、综合治理、民生保障、矛盾调解等基层社会服务工作的专职社工，包括社区服务岗、综合治理岗、民生保障岗等不同岗位序列的在职人员（不含兼职、见习及临聘人员）。

二、考核原则

（一）客观公正原则。以事实为依据，以岗位职责和工作目标为标准，通过量化指标与定性评价相结合的方式，全面记录工作实绩，避免主观臆断和人情因素干扰。

（二）全面综合原则。覆盖“德、能、勤、绩、廉”五大维度，既考核工作结果，也评价工作过程；既关注业务能力，也考察职业素养；既评估个人贡献，也考量团队协作。

（三）注重实绩原则。突出问题导向和结果导向，重点考核服务对象满意度、民生问题解决率、重点任务完成度等核心指标，强化考核与实际工作成效的关联度。

（四）激励导向原则。将考核结果与薪酬调整、职级晋升、培训机会、评优评先等挂钩，形成“能者上、优者奖、庸者下、劣者汰”的良性机制，激发专职社工干事创业动力。

三、考核内容与指标体系

考核内容分为德、能、勤、绩、廉五个维度，总分为100分，各维度权重及具体指标如下：

（一）德（20分）：重点考核政治素养、职业道德、社会公德及家庭美德

1.政治素养（8分）：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻执行党的路线方针政策和上级决策部署；积极参与街道、社区组织的政治理论学习、主题教育实践活动，全年参与率不低于90%；在大是大非面前立场坚定，无发表不当言论或损害党和政府形象的行为。

2.职业道德（6分）：严守社工职业伦理，尊重服务对象权利，保护服务对象隐私；爱岗敬业，无推诿扯皮、敷衍塞责等行为；团结同事，主动配合团队完成工作任务，无拉帮结派、恶意竞争等现象。

3.社会公德（4分）：遵守公共秩序，践行社会主义核心价值观；在社区活动中发挥示范作用，积极参与文明宣传、环保志愿等公益活动；无违反公序良俗的行为记录。

4.家庭美德（2分）：弘扬家庭文明新风，孝老爱亲，家庭关系和谐；无家庭暴力、虐待家庭成员等不良行为反映。

（二）能（20分）：重点考核专业能力、协调能力、创新能力及应急处突能力

1.专业能力（8分）：掌握社会工作专业知识（如个案工作、小组工作、社区工作方法），能熟练运用社工专业技巧开展服务；持有全国社会工作者职业资格证书（初级及以上）的，按等级额外加1-2分（最高不超过本项总分）；定期参加街道或上级部门组织的专业培训，全年学时达标（不少于40学时）。

2.协调能力（6分）：能有效整合社区资源（如辖区单位、社会组织、志愿者等），推动多方联动解决问题；在矛盾调解、政策落实等工作中，能平衡各方利益，促进共识达成；与街道科室、社区“两委”、居民群众沟通顺畅，无因沟通不畅导致工作延误的情况。

3.创新能力（4分）：针对社区治理难点问题提出可行性改进建议，或在服务模式、工作方法上有创新实践（如打造特色服务项目、形成可复制经验等）；创新成果被街道级及以上部门认可或推广的，按层级额外加1-3分（最高不超过本项总分）。

4.应急能力（2分）：熟悉街道应急管理流程，掌握突发事件应对基本技能（如疫情防控、防汛抗旱、消防演练等）；在突发事件中服从调度，能快速响应并参与处置，无因处置不力导致事态扩大的情况。

（三）勤（15分）：重点考核出勤情况、工作态度及投入程度

1.出勤情况（6分）：严格遵守考勤制度，全年迟到、早退累计不超过10次，无旷工记录；因事因病请假按规定履行审批程序，全年事假累计不超过15天（含），病假需提供正规医疗证明且累计不超过30天（含）；未按规定请假或超期休假的，每次扣1分，扣完为止。

2.工作态度（5分）：主动承担工作任务，无“等、靠、要”思想；工作日志记录完整、真实，能反映每日工作内容及进度；对居民咨询、求助事项及时回应，无拖延、敷衍现象；因态度问题被居民有效投诉的，每次扣2分，扣完为止。

3.投入程度（4分）：除正常工作时间外，能根据工作需要主动延长工作时间（如参与夜间巡逻、节假日值班等）；深入社区开展走访调研，全年入户走访不少于120户（或覆盖本网格70%以上居民），记录详实且问题解决率不低于80%。

（四）绩（35分）：重点考核工作完成度、任务落实情况、服务成效及居民满意度

1.基础工作完成度（10分）：按岗位职责要求完成日常性、常规性工作（如人口信息采集更新、政策宣传落实、