CN114398465B 互联网服务平台的异常处理方法、装置和计算机设备 （上海淇玥信息技术有限公司）.docxVIP

(19)国家知识产权局

(12)发明专利

(10)授权公告号CN114398465B(45)授权公告日2025.07.01

(21)申请号202210012280.2

(22)申请日2022.01.07

(65)同一申请的已公布的文献号申请公布号CN114398465A

(43)申请公布日2022.04.26

(73)专利权人上海淇玥信息技术有限公司

地址200062上海市普陀区同普路800弄4

号1109室

GO6F16/35(2025.01)

GO6F16/951(2019.01)

GO6F40/30(2020.01)

GO6F18/2433(2023.01)

(56)对比文件

A,2017.05.31A,2017.08.04106776245107016561CN

A,2017.05.31

A,2017.08.04

106776245

107016561

审查员任树杰

(72)发明人刘方舟吴业超郭佳任天悦刘辉耀厉山山李冰

(74)专利代理机构北京清诚知识产权代理有限公司11691

专利代理师何怀燕

(51)Int.CI.

GO6F16/334(2025.01)权利要求书2页说明书14页附图4页

(54)发明名称

互联网服务平台的异常处理方法、装置和计算机设备

(57)摘要

CN114398465B本发明提供了一种互联网服务平台的异常处理方法、装置和计算机设备。该方法包括：从互联网获取舆情信息，对该舆情信息进行文本处理，以识别出与所述互联网服务平台相关的异常舆情信息；获取所述互联网服务平台的业务日志数据，对异常人员的异常事件进行识别，得到异常事件信息；对所述异常舆情信息和所述异常事件信息进行异常匹配，并根据匹配结果进行异常评估和异常定位，据此依照预定异常处理策略进行异常处理操作。本发明能够从外网态势感知和内网安全两个角度进行异常监测和分析，能够快速识别潜在的数据泄露异常、基础安全异常等，能够更显著提高平台异常识别的敏捷性、准确

CN114398465B

从互联网获取舆情信息，对该舆情信息进行文本处

理，以识别出与所述互联网服务平台相关的异常

舆情信息

获取所述互联网服务平台的业务日志数据，对异常人员的异常事件进行识别，得到异常事件信息

对所述异常舆情信息和所述异常事件信息进行匹配

,并根据匹配结果进行异常评估和异常定位，据此

依照预定异常处理策略进行异常处理操作

S102

S103

CN114398465B权利要求书1/2页

2

1.一种互联网服务平台的异常处理方法，其特征在于，包括：

从互联网获取舆情信息，对该舆情信息进行文本处理，以识别出与互联网服务平台相关的异常舆情信息，包括：根据预定的文本正负向语料库，对舆情信息的文本内容进行情感分析和语义分析，语料库与所述互联网服务平台安全相关；对所监测到的舆情信息的文本内容与特定文本进行近似性判断，并将相似度大于指定值的舆情信息确定为异常舆情信

息；

通过增设代理组件监控互联网服务平台的系统日志数据和业务日志数据，获取互联网服务平台的业务日志数据，根据判断规则确定内部业务人员及其高危行为，以对异常人员的异常事件进行识别，得到异常事件信息；

根据异常舆情信息和异常事件信息在时间、次数、频率的相关性对异常舆情信息和异常事件信息进行匹配，并根据匹配结果进行异常评估和异常定位，据此依照预定异常处理策略进行异常处理操作，包括：当发生时间相同且异常舆情信息的相关人员与异常事件信息的异常人员有相关性时确定异常位置和异常人员；当异常舆情信息的发生时间与异常事件信息的发生事件的时间差在指定范围内且异常舆情信息的相关人员与异常事件信息的异常人员有相关性时确定异常人员并根据异常人员所在业务系统确定异常位置。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，对所监测到的舆情信息的文本内容与特定文本进行近似性判断，并将相似度大于指定值的舆情信息确定为异常舆情信息，包括：利用simihash方法对所监测到的舆情信息的文本内容与特定文本进行近似性判断；特定文本包括根据历史异常舆情信息所确定的文本内容。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，语料库包括：获取与不同互联网服务类型相关的历史异常舆情信息