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劳动合同争议处理办法

劳动合同争议处理以《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》《中华人民共和国民事诉讼法》等法律法规为依据，适用于用人单位与劳动者在建立、履行、变更、解除或终止劳动关系过程中因权利义务产生的争议。具体包括但不限于以下情形：因确认劳动关系发生的争议；因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议；因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或赔偿金等发生的争议；法律、法规规定的其他劳动争议。

一、争议处理基本原则

争议处理应遵循合法、公正、及时、着重调解的原则。用人单位与劳动者在争议处理中法律地位平等，任何一方不得有超越法律的特权。处理过程中需注重维护劳动关系和谐稳定，优先通过协商、调解等非诉方式解决争议，避免矛盾激化。

二、协商解决程序

争议发生后，劳动者可自知道或应当知道权利被侵害之日起30日内，以书面或口头形式向用人单位提出协商请求。用人单位收到协商请求后，应在5个工作日内指定人力资源部门负责人或授权代表与劳动者进行协商。协商需由双方至少各1名代表参与，可邀请工会代表或职工代表列席见证。协商过程应形成书面记录，载明协商时间、地点、参与人员、争议事项、双方意见及协商结果，由双方代表签字确认。

若协商达成一致，应签订书面和解协议。和解协议需明确争议事项、解决方式、履行期限及违约责任，经双方签字或盖章后生效。用人单位应按协议约定履行义务，未履行的，劳动者可就协议内容向调解组织申请调解或直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。协商未达成一致或一方不愿协商的，争议当事人可自争议发生之日起1年内向调解组织申请调解，或直接向有管辖权的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

三、调解组织与调解程序

用人单位设有劳动争议调解委员会的，劳动者可向该委员会申请调解；未设调解委员会的，可向用人单位所在地的街道（乡镇）劳动争议调解组织、行业性或区域性调解组织申请调解。劳动争议调解委员会由职工代表、用人单位代表和工会代表组成，人数应为单数，职工代表由工会成员担任或由全体职工推举产生，用人单位代表由用人单位负责人指定，工会代表由工会委员会指定，主任由工会代表或双方推举的人员担任。

调解申请需以书面形式提出，载明申请人与被申请人基本信息、争议事项、调解请求及事实理由。口头申请的，调解组织应如实记录并由申请人签字确认。调解组织收到申请后，应在3个工作日内审查是否受理，不予受理的需书面说明理由。受理后，调解组织应在5个工作日内指定1-2名调解员进行调解，调解员应充分听取双方陈述，调查核实争议事实，引导双方自愿达成协议。

调解过程中，调解员可要求双方提供相关证据材料，包括劳动合同、工资支付记录、考勤记录、规章制度等。调解应自受理之日起15日内结束，经双方同意可延长15日，逾期未达成调解协议的，视为调解不成。达成调解协议的，应制作调解协议书，载明双方基本信息、争议事项、调解结果、履行期限等内容，由双方当事人签名或盖章，调解员签名并加盖调解组织印章后生效。调解协议书对双方具有约束力，当事人应按约定履行。一方不履行的，另一方可以依法申请仲裁；因支付拖欠劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或赔偿金事项达成调解协议，用人单位在协议约定期限内不履行的，劳动者可持调解协议书依法向人民法院申请支付令。

四、仲裁受理与审理程序

劳动争议仲裁委员会负责管辖本区域内的劳动争议，争议由劳动合同履行地或用人单位所在地的仲裁委员会管辖，双方分别向两地申请的，由劳动合同履行地仲裁委员会管辖。劳动者申请仲裁需提交仲裁申请书，载明劳动者与用人单位基本信息、仲裁请求及事实理由，并附劳动关系证明、身份证复印件、用人单位工商信息等材料。仲裁申请书应按被申请人人数提交副本，书写确有困难的可口头申请，由仲裁委员会记入笔录并告知被申请人。

仲裁委员会收到申请后，应在5个工作日内审查是否受理，认为符合受理条件的，出具受理通知书；不符合的，出具不予受理通知书并说明理由。被申请人收到仲裁申请书副本后，应在10个工作日内提交答辩书，未提交答辩书的不影响仲裁程序进行。仲裁委员会受理后，应在5日内将仲裁庭组成情况书面通知双方，仲裁庭由3名仲裁员组成，设首席仲裁员，简单争议可由1名仲裁员独任审理。

仲裁庭应在开庭5日前将开庭日期、地点书面通知双方，当事人有正当理由可在开庭3日前请求延期，是否准许由仲裁庭决定。开庭时，仲裁员应听取双方陈述，主持质证和辩论，核实争议事实。劳动者无法提供由用人单位掌握管理的与仲裁请求有关的证据，仲裁庭可要求用人单位在指定期限内提供，用人单位不提供的，应承担不利后果。

仲裁庭处理争议应先行调解，调解达成协议的制作调解书，经双方签收后生效；调解不成的，应在受理仲裁申请之日起45日内作出裁决，案情复杂需延期的，经仲