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游乐场自然灾害应急预案方案

一、应急组织架构与职责分工

游乐场自然灾害应急预案的核心在于建立层级清晰、职责明确的应急指挥体系，确保灾害发生时各环节高效衔接。

（一）应急指挥部

由游乐场主要负责人担任总指挥，分管安全、运营、后勤的负责人担任副总指挥，成员包括安全部、运营部、客服部、工程部、医务室等部门负责人。指挥部负责统筹全局，决策重大事项，协调内外部资源，在灾害预警阶段启动应急响应，灾害发生后下达核心指令（如疏散、停运、救援），灾后组织恢复与评估。

（二）专项工作组及职责

1.监测预警组：由安全部牵头，配备2-3名专职人员，负责对接气象、地震、水利等官方监测平台，实时获取灾害预警信息（如台风路径、降雨量、地震波速等）；维护场内气象站、水位监测仪、地磁感应设备等监测终端，每30分钟更新一次数据并向指挥部汇报；灾害预警期间实行24小时轮班制，确保信息无遗漏。

2.疏散引导组：由运营部、客服部人员组成，按游乐区域划分5-8个小组，每组设组长1名，成员3-5名（含1名熟悉地形的安全员）。职责包括：提前熟悉各区域疏散路线（主出口、应急通道）、安全集合点（空旷广场、钢筋混凝土结构建筑一层）；灾害发生时通过扩音器、荧光指示牌引导游客按“就近、有序、避障”原则撤离，重点关注老人、儿童、孕妇及行动不便者（配备轮椅、担架等辅助工具）；撤离完成后清点人数并向指挥部报告未撤离人员位置。

3.设备处置组：由工程部技术骨干组成，配备机械维修、电气操作等专业人员。职责为：接预警后30分钟内完成高空类（过山车、摩天轮）、临水类（激流勇进）、露天类（旋转飞椅）设施的断电、加固（如摩天轮锁死座舱、过山车固定轨道）；灾害发生时切断非必要电源，关闭易受冲击的门窗、棚架；灾后2小时内启动设施安全评估（结构稳定性、电路绝缘性、机械连接点），未通过评估前严禁运营。

4.医疗救援组：由场内医务室医护人员及外部签约医院急救团队组成（提前签订应急支援协议）。职责包括：储备急救物资（止血包、烧伤膏、防暑药品、自动体外除颤器）并定期检查有效期；灾害现场设立临时医疗点，对轻伤游客进行紧急处理（如外伤包扎、中暑降温），重伤者通过绿色通道直接转运至签约医院；配合心理疏导组对受惊吓游客进行情绪安抚。

5.后勤保障组：由后勤部主导，负责应急物资管理（帐篷、饮用水、压缩食品、照明设备、应急电源），按游客容量120%储备（如日最大承载量5000人，则储备6000份饮用水）；保障指挥部、临时安置点的通讯畅通（配备卫星电话、对讲机），确保应急车辆（救护车、救援卡车）随时可用；灾后4小时内恢复基础生活设施（卫生间、临时休息区）。

6.信息发布组：由客服部与公关部联合组成，负责统一对外信息口径。预警阶段通过场内广播、电子屏、官方公众号向游客告知灾害风险及应对措施；灾害发生后每1小时更新一次进展（如疏散进度、伤员情况），避免谣言传播；灾后24小时内发布官方通报，说明事件经过、处置结果及后续补偿方案（如门票延期、退款）。

二、多灾种分级响应机制

针对台风、暴雨、地震、极端高温四类高频灾害，制定分级响应标准（蓝色/黄色/橙色/红色）及对应措施，确保“一灾一策”。

（一）台风灾害

-蓝色预警（6-7级风）：启动监测组24小时值班，检查户外广告、标识牌加固情况，暂停高空项目运营，向游客发放《台风避险提示卡》。

-黄色预警（8-9级风）：关闭所有露天设施（旋转木马、海盗船），转移充气城堡、遮阳伞等易倒伏物品至仓库，组织游客向室内场馆（餐厅、演艺厅）集中，工作人员每15分钟巡查门窗密闭性。

-橙色预警（10-11级风）：停止售票，劝离未入园游客，已入园游客分批次从主出口撤离（每批不超过200人），重点设施（摩天轮座舱）加双重锁扣，应急发电设备启动备用电源保障照明。

-红色预警（≥12级风）：全体人员（含工作人员）撤离至地下停车场（如无地下空间则转移至建筑底层承重墙区域），关闭所有电源，每30分钟通过对讲机汇报各区域安全状况，禁止任何户外行动。

（二）暴雨灾害

-蓝色预警（24小时降雨量50-99.9mm）：检查排水系统（下水道、排水沟）通畅性，在低洼区域（隧道、游乐设施底部）放置沙袋，安排专人巡查积水点（警戒水位30cm）。

-黄色预警（24小时降雨量100-249.9mm）：暂停临水项目（漂流、水滑梯），关闭地下通道（如入口处水位超10cm），在楼梯口、湿滑区域铺设防滑垫，通过广播提示游客远离围墙、临时搭建物。

-橙色预警（24小时降雨量≥250mm）：启动应急排水泵（每小时排水量≥500立方米），转移低洼区域游客至二层以上安全楼层，对已积水区域设置警戒带（水深超50cm时禁止进入），联系市政部门请求排水支