2026年跨境营销策划公司海外危机公关处理预案管理制度.docx

2026年跨境营销策划公司海外危机公关处理预案管理制度

第一章总则

第一条为建立健全公司海外危机公关处理机制，规范危机识别、预警、处置及复盘全流程管理，提升应对海外各类公关危机的快速响应能力与协同作战水平，最大限度降低危机对公司品牌形象、业务运营及市场声誉的损害，保障跨境营销业务持续稳定发展，依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国广告法》《欧盟通用数据保护条例（GDPR）》等国内外相关法律法规及公司章程，结合公司跨境营销策划业务海外运营实际，制定本制度。

第二条本制度所称海外危机公关，是指公司在海外开展跨境营销业务过程中，因营销活动违规、品牌传播争议、合作方问题、舆情发酵、