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社区军人退役服务站2025年度工作总结及2026年工作思路

2025年，XX社区军人退役服务站在街道党工委、办事处的指导下，紧扣“让军人成为全社会尊崇的职业”目标，以“精准服务、暖心关怀、赋能发展”为主线，聚焦退役军人及其他优抚对象的急难愁盼，系统推进政策落实、就业帮扶、权益维护、情感联结等重点工作，全年累计服务对象1273人次（含家属），解决实际问题89件，帮扶就业创业32人，组织特色活动21场，退役军人满意度测评达98.6%，切实将服务站打造成退役军人的“温暖娘家”。现将年度工作情况总结如下，并结合现存问题提出2026年工作思路。

一、2025年度重点工作成效与实践

（一）政策落实“零温差”，筑牢权益保障根基

坚持“政策找人”与“精准解读”双轨并行，确保退役军人政策红利应享尽享。一是建立“网格化+信息化”政策宣传体系。以社区7个网格为基础，组建由服务站工作人员、网格员、退役军人志愿者构成的35人政策宣传队，全年开展“政策进家门”活动12次，覆盖辖区11个小区、2个商区，发放《退役军人政策手册》（2025版）800余份；依托“XX社区退役军人之家”微信公众号，开设“政策微课堂”专栏，发布解读文章28篇，阅读量超1.2万次，重点解读《军人抚恤优待条例》修订要点、灵活就业人员社保补贴申请流程等高频政策，解答线上咨询156次。二是动态更新服务对象档案。对辖区286名退役军人及32名优抚对象信息进行“拉网式”核查，完善“一人一档”电子台账，涵盖服役经历、技能特长、家庭状况、需求诉求等12项关键信息，为精准服务提供数据支撑。三是全力推动待遇落实。全年协助办理优抚对象医疗补助申请17人，发放临时困难救助金12.8万元，为12名年满60周岁农村籍退役士兵办理老年生活补助申报，为8名自主就业退役士兵落实一次性经济补助共计45.6万元，政策兑现率100%。

（二）就业创业“全链条”，激活退役军人发展动能

针对退役军人“有本领、缺平台，有意愿、缺信息”的痛点，构建“培训—对接—跟踪”全周期服务机制。一是精准开展技能培训。年初通过问卷调查、入户访谈收集就业需求，结合辖区产业特点（制造业、现代服务业为主），联合区人社局、职业技术学校开设“订单式”培训班4期，包括电商运营（32人）、叉车驾驶（25人）、物业经理（18人）等实用课程，邀请退役军人创业典型担任“导师”，增设“职场心态调整”“简历制作与面试技巧”等适配性培训，参训人员技能考证通过率达92%。二是搭建政企对接平台。与辖区12家重点企业（如XX机械制造有限公司、XX物流园）建立常态化合作，设立“退役军人优先岗位”专区，全年举办专场招聘会3场，提供岗位216个，促成32名退役军人成功就业（其中10人进入管理层）；为5名有创业意愿的退役军人协调创业孵化基地入驻，协助申请小额担保贷款135万元，推动“老兵便利店”“军创汽修厂”等3个项目落地，带动就业18人。三是强化跟踪服务。建立就业创业“回头看”机制，对就业满3个月的退役军人进行回访，了解岗位适配度、薪资待遇等情况，协调企业解决通勤、住宿等问题5次；对创业项目提供“一对一”指导，帮助解决资质办理、市场拓展等难题7项，其中退役军人李某的“军创家政服务中心”已实现月营收3.8万元，成为社区“军创品牌”典型。

（三）关爱服务“有温度”，厚植尊崇拥军氛围

坚持“日常关怀+特殊帮扶”相结合，用“小事”暖“军心”。一是常态化开展走访慰问。落实“四必访”（退役返乡必访、重大节日必访、生病住院必访、家庭困难必访），全年走访退役军人家庭203户，收集需求67条，解决医疗陪护、子女入学、家电维修等实际问题41件；针对独居、高龄退役军人（共19人），建立“1+1+N”结对帮扶机制（1名服务站工作人员+1名志愿者+N个社会资源），每月至少上门2次，提供代购药品、打扫卫生、心理疏导等服务，其中90岁抗美援朝老兵王某某因行动不便，服务站协调社区卫生服务中心为其开设“家庭病床”，累计上门诊疗23次。二是创新开展情感联结活动。结合重要时间节点（建军节、国庆节、烈士纪念日），组织“老兵故事会”“红色观影”“致敬英雄”等主题活动11场，邀请28名老兵讲述战斗经历、建设故事，吸引社区居民、学生参与600余人次；发起“军属微心愿”征集活动，为23户军属实现“安装空调”“辅导孩子作业”“维修电动车”等心愿，增强军人家庭荣誉感；成立“老兵志愿服务队”，吸纳成员45人，参与社区疫情防控、文明创建、反诈宣传等公益活动36次，服务时长超2000小时，其中老兵张某某带领的“应急救援小组”在台风“海葵”期间参与抢险救灾，转移群众57人，获街道通报表扬。三是用心做好荣誉激励。为2名荣立三等功的现役军人家庭举行“送喜报”仪式，联合社区文化站制作“光荣墙”，展示退役军人优秀事迹32篇，在